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§五格局需要不懈的认知修炼（第1页）

§五、格局需要不懈的认知修炼

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成事者，格要精，局要大。

“格”

是对事物的认知深度，“局”

是对事物认知的广度。

要想成为有格局的人，就必须不断地进行自我修炼，从三个方面提升自己的认知能力。

1．提升抽象解释能力

人们对事物的评价和描述水平在社会心理学上称为解释水平。

解释水平是构建品牌格局的认知基础，它有高低之分。

高解释水平是抽象的、有逻辑的、去背景化的、直击本质的认知表达，低解释水平是具体的、碎片化的、背景化的、表面的认知表达。

高解释水平者更关注品牌目标及其价值，能从顶层设计入手，对品牌理念、品牌价值、品牌战略从宏观的高度进行布局。

低解释水平者往往关注局部的具体化议题、品牌目标的实现手段和难易程度，他们对医院品牌的认识多停留在个体感受层面，往往忙碌得气喘吁吁，却收效甚微。

在实践中，每一家医院因为所处的内外环境不同，品牌建设的侧重点和表达形式各不相同，而每一个人会因为自身阅历学识的深浅，对这些品牌表征的认知各有差异。

这种高低不平的品牌认知对内不利于形成共识，阻碍品牌格局的提升；对外不利于策划传播，削弱医院品牌形象的推广效果。

提高透过现象看本质的能力就是提高自身的解释水平，只有在不断的理论学习和实践锻炼中，才能把握医院品牌简洁而清晰的本质内涵，让医院品牌战略更加明确，让品牌建设方案更具执行力和前瞻性，让品牌为人们所铭记。

2．提升决策判断能力

在医院品牌建设的道路上充满了不确定性。

对不确定性的决策判断能力是品牌运营者需要具备的基本业务素养，体现着品牌运营者的格局。

从心理学角度看，决策判断能力的基础是个人主观世界与客观世界之间的心理距离。

心理距离是品牌运营者以自我为参照点，对与品牌有关的事物和事件在时间、空间、社会关系、发生概率上的距离。

（1）时间距离

时间距离是品牌运营者对医院品牌建设进度的认知。

规划设定的时间越长，不可控的因素越多，品牌建设就要更多地从提升品牌价值的角度进行谋划；设定的时间越短，可控性越强，品牌建设就要更多地考虑方案的可操作性。

（2）空间距离

空间距离是品牌运营者对医院品牌建设所涉及的人力、物力、财力等资源的认知。

品牌建设需要的资源分布空间范围越大，统筹调度的难度越高，需要熟悉和掌握的信息越多，对品牌运营者的全局把控能力要求越高；资源越集中，分布空间越窄，对品牌运营者的细节管控能力要求越高。

（3）社会距离

社会距离是品牌运营者对医院品牌建设中相关利益的关系认知。

品牌建设的成效与品牌运营者的个人利益结合越紧密，品牌运营者考量的主观因素越多，其责任感和压力越大；反之，品牌运营者考虑的客观因素越多，其责任感越超脱。

（4）发生概率

发生概率距离是品牌运营者对品牌建设成效的信心认知。