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§五医院品牌传播的四大核心要义（第2页）

南京大学医学院附属鼓楼医院（以下简称“南京鼓楼医院”

）坐落于古都南京，在国内素有“人文医院”

的品牌美誉。

一天下午，刘大爷觉得身体不适，于是独自前往南京鼓楼医院，没想到在距离医院急诊约300米的人行道上晕倒。

医院的一位医生正好下班路过，他毫不犹豫地伸出了援手。

几分钟后，医院的医护人员推着平板车跑来支援，经过十几分钟的急救，老人恢复了自主心跳。

在急诊室里，老人的心电图结果提示是心肌梗死。

紧急之下，尽管老人的家属未能及时赶过来，但医务人员和家属联系并请示过相关负责人后，依然争分夺秒地为老人进行了急诊导管手术，将老人的生命从死神手中成功夺回。

第二天上午8点，在医院早交班会上，急诊科王主任简短地向医院领导汇报了这件事，医院品牌运营部门立即意识到这件事情的新闻品牌价值。

不过，医务人员见义勇为的新闻太常见了。

如何通过这件好人好事来传播医院救死扶伤、见义勇为的担当精神？如何让大家愿意通过这件事去主动传播医院品牌？

三个字：要好看。

要好看，就要找到与其他类似事件报道不同的切入点。

医院品牌运营部门采访了当时参与抢救的几名医护人员，很快弄清了事件的来龙去脉，获得了一个让他们眼前一亮的细节：

导管手术治疗本来需要本人或家属签字才可以进行，但当时老人的家属在电话里对医护人员说最快也需要一个多小时才能赶到医院。

如果等家属赶到再做手术，老人的心脏很可能会再次猝停，引发脑损伤，就算抢救过来，以后也可能会成为植物人。

正当负责手术的医护人员束手无策时，急诊科王主任说：“他的所有责任由我来承担，你们去救吧。”

在医患争议风险极高、患者维权意识极强的当下，作为一名有着多年临床经验的主任医师，王主任非常清楚这句话带来的风险。

但在救人和担责面前，他毫不犹豫地选择了救人，把生机带给了素昧平生的陌生人，把风险留给了自己。

这份担当和勇气深深打动了无法立即赶到医院的患者家属，他们在电话里告诉医护人员：“你们尽管救，我相信你们！”

没有什么比这份担当和信任更能体现品牌价值；没有什么比这份担当和信任更能打动人心！

医院品牌运营部门抓住了这个细节，以此为切入点进行传播。

旋即引发巨大反响。

试想，如果不是有了“所有的责任我来承担”

这个切入点，这则医护人员见义勇为的新闻就可能像很多类似新闻一样淹没在茫茫信息之中。

品牌传播就像打牌：要想赢，重要的不是手里有多少好牌，而是你打算如何出牌。