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§五医院品牌传播的四大核心要义（第1页）

§五、医院品牌传播的四大核心要义

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无论品牌传播的外部环境如何变化、媒介平台如何多元、传播形式如何变化，万变不离其宗，品牌传播最核心的要义其实就是四条。

1．爆款的背后是情绪传播

在信息过剩的当下，枯燥老套的品牌传播方式已经无法获得受众的青睐，只有触动受众的情绪，才能激发其二次传播的欲望。

情绪情感是在认知过程中产生的，积极的情绪情感能够对品牌传播发挥促进协调的作用，消极的情绪情感则会给品牌传播带来阻碍。

在品牌传播的内容上，我们可以通过情节的设计和修辞手法的巧妙应用，埋入能触**绪的爆点，引发受众的共鸣。

在品牌传播的媒介选择上，我们可以根据传播目的的需要，选择合适的载体和渠道，引导受众的情绪，制造热点话题。

2．有效的传播靠细节把控

缺乏细节的信息会因为过于抽象或粗略生硬而难以被理解。

只有对传播内容进行生动的细节刻画、详细的背景补充、丰富的特征描述，才能让其在受众心目中进行快速的形象重建，获得受众的接纳、认可。

医疗技术的细节描绘主要包括技术项目的应用背景、国内外行业现状的差异对比、成功案例、医护人员和患者的个体感受。

医疗服务的细节描绘主要包括患者的背景挖掘、就诊前后的经历、医护人员的所思所感所为、服务的具体过程、旁观者的评价。

医院优秀典型人物的细节描绘主要包括个人的成长经历、影响个人发展的关键事件、亲友评价、患者评价和医患故事。

在细节把控中，我们要注重真实性和艺术性的平衡，通过修辞语法的润色，在受众心目中建立认知印记。

3．成功的传播靠医媒关系

医院品牌形象需要借助各种媒介平台和渠道进行发布，依托媒介的社交网络和公众影响力进行扩散。

医媒关系不仅影响着医院品牌传播的速度、广度和渗透力度，还能在医院品牌危机处理中发挥放大或缓冲的作用。

与所在地区或行业宣传部门、公众媒体、行业媒体、具有影响力的自媒体、社群核心人物或活跃人物建立并保持良好的互动合作关系，是做好医院品牌传播的一项基础性工作。

医院需要从营造良好发展环境的战略高度出发，站在媒体的角度给予媒体充分的理解，尊重媒体的个性，了解媒体的需求，给予媒体力所能及的关怀帮助；要畅通沟通渠道，主动邀请媒体与医院进行深度接触，定期组织开展医媒互动活动，及时披露医院有关信息，增进相互理解；要建立媒体激励机制，对关心支持医院发展的媒体进行表彰奖励，提供就医关照和体检等健康服务，做媒体认可的朋友和助手。

4．品牌传播的最高境界是人文思想传播

医院的品牌传播不仅是为了让受众了解医院的医疗服务实力，为其提供健康指导和就医参考，更重要的是让其感受到医院传递文明的信念，体会到医者携手同行、不惧艰险的勇气和信心。

在医院品牌传播中融入人文思想，就是在传播的内容和话题设置上，体现出医院以人为本的道义和与人为善的诚意，在医疗质量、医疗费用成本、医疗服务流程上为患者的康愈着想，在人才考评、绩效分配、后勤保障上为医院员工的幸福着想，在发展布局、学科建设、公共服务上为社会的和谐稳定着想；在传播的手法和推广路径上，用符合大众审美、引人入胜的创意，表达出敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神素养，传递出医者敢于面对生命挑战、乐于助人的决心意志和大爱情怀，由此获得受众对医者的敬重和对医院品牌的认同。

【链接】

南京大学医学院附属鼓楼医院的医生说了这句话，感动了公众