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§九成就医院品牌离不开团队的力量（第1页）

§九、成就医院品牌，离不开团队的力量

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品牌成功的背后都是人们的智慧和汗水，团队的专业化是品牌运营的核心保障，时代的发展也对品牌运营者提出了更高的要求。

1．医院品牌运营团队必须具备的四种能力

（1）项目策划能力

熟悉并热爱卫生健康行业，主动学习卫生健康事业相关政策，准确预判行业走向，及时调整品牌策略。

能够依据内外环境的变化，把握住医院品牌推广的有利时机。

能够依据医院的阶段性品牌诉求，结合潮流热点，及时策划具有良好品牌效应和品牌收益的推广方案。

（2）图文及数据编辑能力

熟悉文字写作、摄影摄像、音频视频采编、医学等知识。

熟练掌握常用图文编辑和音视频处理软件、互联网工具的使用技法。

能熟练运用手机App进行品牌推广，创造性地打造引人入胜的阅读体验和视听体验。

（3）组织协调能力

头脑思路清晰，有决策能力，能够根据自身情况进行准确定位分析，扬长避短，调动各方参与医院品牌建设的积极性和主动性。

有良好的人际交往能力，善于借力借势，找准医院和合作方、受众之间的共同利益，推进品牌目标的顺利实现。

具有个人亲和力和管理能力，能够组织相关资源和力量，推动医院品牌建设。

（4）数据分析能力

熟悉数据统计、分析工具的应用，能够及时收集、分析受众的需求变化。

能准确地根据医院的运营状况对品牌推广方案进行流程和实施效果的数据评估，把控品牌推广维护的成本效益和投入产出比。

善于对品牌传播相关要素进行数据化，能够根据项目实施的进展进行数据推理验证和数据评价判断，及时进行策略调整，实现品牌效益的最佳化。

2．保持团队活力的四项机制

医院品牌建设并不奢求运营团队的每个成员都成为样样精通的“多面手”

，而是需要医院管理者巧妙地对专业人才进行组合，通过制度和流程设计调动人才的积极性与创造性。

（1）明确分工机制

医院领导层由专人主抓，牵头制定品牌战略和相关管理制度，实行“一把手”

负责制。

管理层有独立专设的部门，并提供经费、设备保障，具体负责医院品牌建设工作，具体包括但不限于：组织宣传党和国家的理论路线、方针政策、法律法规，上级主管部门和医院的发展战略、制度规章、措施要求；负责医院对外品牌推广的管理运行和组织策划，品牌项目评估分析；负责内部品牌队伍建设和品牌文化的管理；负责品牌公共关系的维护，开展医院舆论风险的预警监测和防范处置；负责医院品牌档案资料的收集整理，立卷归档。

医院内部各科室指定专人兼职组成医院品牌运营队伍（通讯员队伍），负责收集一线的品牌亮点信息进行编辑上报，参与医院舆情处理和品牌形象维护。

（2）建立考核机制

依据现代医院管理的流程和职责分工，对医院品牌建设各岗位的责权进行明确，按照工作性质、工作难易程度、工作量、工作成绩、领导及相关科室的工作评价对医院品牌建设主管部门进行定期考核。

依照各科室参与医院品牌建设的积极程度、报送信息的质量、主管部门的工作评价、公众及媒体的反馈意见对各科室负责人和兼职人员进行定期评价，考评结果纳入医院绩效管理体系和员工个人评价体系。