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§2 设计思路 既要当下赚钱也要培养未来客户（第2页）

首先，要分析10年后的客户是怎样成长起来的。

其次，要设计产品引起这些客户的重视与注意。

再次，要出台政策吸引客户提前消费产品。

最后，要进行印象管理，增加客户记忆。

比如一个美容养生馆，现在的顾客大概是30岁以上的人，那么10年后呢？就应该是现在20岁左右的人了。

这些人能不能成为顾客，跟你现在的管理有非常重要的关系。

你有没有设计过适合这些20岁左右的人的产品，有没有考虑过他们想要的是什么，有没有体验过他们的感受，有没有想法留住他们10年，或者有没有想过10年后为什么他们没有来你这里消费？这些都是这家美容养生馆要研究的课题。

所以我建议这家美容养生馆现在可以做一些产品，只要是年龄在20岁左右的顾客，都可以用成本价卖给他们，不赚钱，只是要把他们留在这里。

有人说：我们是以项目为主，客户10年以后买我们产品的概率不大，何况现在市面上有很多品牌的产品他们可以选择。

我认为，这种情况下可以增加产品。

我们长松咨询集团为10年后的客户专门开设了营销类光盘以及图书，同时又设定了青少年训练营。

我们非常清楚10年后这些孩子会成长为什么样的人，所以专门设立了青少年班。

我们做这些产品就是培养10年以后的潜在客户。

这是一个外国的案例。

一个小超市的老板为小孩提供免费冷水，其他人不理解，觉得他太傻，水本来是要收费的，他不收费不是亏了嘛。

后来人们发现这家超市的生意一直非常好，因为这家超市为孩子们提供了60年的水，当初的小孩都会长成大人，他们会买超市的东西作为回报。

所以，这个超市的生意一直很红火，原因就是培养了10年后的客户。

我经常会发表一些关于孩子教育的法则，因为我对顾客的影响不是从企业家开始的，而是从小孩开始的。

希望下面教育孩子的15大法则，能够对你做企业有所启发。

（1）教育孩子，首先要让他知道学习成绩不是第一位的。

贵族的标准是有担当的责任和自由的心境。

（2）孩子不需要监督，其实孩子更需要的是信任。

我的孩子6岁多，他自己起床，自己穿衣服，自己洗衣服，自己写信，自己上学……自己做，我就用这一条法则来对待。

在孩子吃饭的问题上，我和我老婆发生了争执，老婆不断地催孩子赶快吃。

我说，你不用催他，他现在不吃，说明他不需要。

她说那不可能，他饿了怎么办？我说，下次吃饭的时候我们征求一下孩子的意见，看看他今天要吃多少，先帮他夹到碗里，咱们按咱们的速度吃，他按他的速度吃。

现在我们家孩子的饭量大增，他私下跟我说，他喜欢和我在一起吃饭，和妈妈在一起吃饭，她老逼他。