格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§为什么总是那么忙（第6页）

五、B2b订货的核心价值、战略价值、附加价值

1．赋能内勤，减少内勤80%的订货精力

我们再来回顾一下商务内勤处理订单的过程：询货—询价—拍照—视频—语音。

我们发现，处理一个订单大约需要花费30分钟甚至2小时时间，而开单只需几分钟；同时，开单后，客户还会询问是否已经发货等问题。

内勤的工作时间大部分都被这样的内容占据了。

使用订货系统后，一旦客户询问，我们立马就能把该商品的小程序页面推送给他，让他自己看商品名称、规格、包装、价格、活动、库存等（见图2-46）；同时，客户还可以看到订单的流转状态，起码省下80%的接单往返询问时间；更重要的是，我们还培养了客户自己查商品、查价格、查库存、查活动、自助下单的习惯，何乐而不为呢！

当我们使用订货系统减少80%的商务工作量后，商务内勤人员就可以腾出大量的时间去进行客户回访，去向客户推荐更多产品！

不是每个内勤人员都对自家的产品了如指掌，尤其对于新人来说，他们介绍不清楚商品，不知道每件商品应该报什么价格。

有了“千人千面”

的订货商城后，内勤人员上手就会很快！

2．赋能业务员，代开单＆随身携带的销售工具包

我们再来看看外勤人员。

外出跑业务时，客户经常会问及商品的图片、价格、库存等信息，由于自己手上没有，与商务和财务一来一回的沟通效率低下，腼腆的业务员甚至不好意思问，耽误了许多单子。

有了订货系统后，商品资料库能随时在手机里查到，新业务员可以不用熟悉商品，不用问仓库是否有货，不用问给客户报什么价。

“千人千面”

的订货商城，能够做到面对不同客户给出不同的价格，并记忆上次交易的价格。

更高效的是，业务员可以立即开单，单据自动同步到ERP或进销存，同时订单自动推送到客户的手机，推动客户自助下单（见图2-47）。

3．赋能客户，24小时自助订货，想进货时，上平台

上线订货系统的目的是让客户自助下单，并形成一种习惯——想进货时，上平台。

有了打通企业线上线下的订货商城，建立起了企业私域化的电商平台，我们就可以不断增加货源，和其他商家共享商品条码，构建企业针对下游客户的“一站式采购平台”

，让企业形成一种“不断拉客户上平台订货，不断沉淀客户”

的新业务模式。

我们不再惧怕互联网巨头的竞争，它们有的电商平台我们也有，而本地化的服务及多年的人脉关系，只有我们才有！

更重要的是，客户自助订货后，我们的内勤和外勤业务员就有了足够的时间去做业务。

这样我们的业务员在客户订货正常时，只需远程联系一下客户就可以了；只有在客户订货不正常时，才需要上门去服务。

这样，业务员就有了足够的时间去开拓新客户和深度维护老客户，比如探讨一个客户应有的销量，还可以卖哪些货，如何做市场营销活动，如何维护客情关系，等等。

一切都会回到业务员应该做的业务上来！

总之，作为生态链系统的两大核心模块，CRM和订货系统能帮助企业解决阻碍企业发展的三大问题（见图2-48），并达成我们意想不到的结果。

找到企业的经营方向，比实现经营方向更重要。

如果你认同这句话，本书带给你的价值和作用也就让我满意了！