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§第二 用人制度不完善团队一定会散乱（第2页）

这在服务人员中已经形成了一种职业习惯，即必须尽力给顾客以满意的回答。

大家可以想象一下，如果我们在这样的环境中就餐，要给人家评多少分？肯定低不了。

那么，如果下一次我们还想吃西餐，首选又会是哪里呢？

然而，规章制度的建立并不困难，难的是长期有效地执行。

马克西姆餐厅在这一点上，也有它自己的独到之处。

虽然它们也像其他企业一样有着严格的惩罚条例，但它们更注重调动工作人员的积极性，使他们能够比较自觉地遵守各项制度。

当然，我们以马克西姆为例，更多的是希望大家能够认识到严格的用人机制对于团队发展的重要性，事实上每个团队都有其自身特质，不能“依葫芦画瓢”

，照搬人家的东西。

不过，总结起来，管理者在建立用人机制时，还是有一定的规律可循的，朋友们一起去看一下：

一、我们需要建立过硬的选用监督制度。

这一点很重要，朋友们必须注意，人才的选用一定要严格谨慎地加以甄别，不可任人唯亲。

只有这样，我们的团队才能选到真正的人才，才能促使人才最大限度地发挥自己的潜能，才能使人才真正成为团队发展的雄厚资本。

二、我们需要建立完善的用人保障机制。

事实上，没有人可以一眼辨别出“庸才”

与“人才”

。

人才潜能的发挥，需要一定的时间，需要一个渐进的过程。

作为团队领导者，我们若想让人才充分发挥他的才智，就需要为他解除后顾之忧，给予人才生活上的保障。

三、我们需要建立完善的用人激励机制。

一个良好的激励，能促使人发挥出更大的潜能，这一点毫无疑问。

所以我们需要设法激发出团队成员的热情和潜力，让他们最大限度地发挥自己的才智，这样，团队才能得到更长远的发展，团队和成员才能够达到共赢。

四、我们需要把人才用在刀刃上。

作为领导者，我们若想使人才成为团队发展的最大推动力，首先就要营造良好的用人环境，要纳贤、爱贤，要为人才找到适合其发展的位置，为各类人才充分发挥自身所长创造有利条件。

另外需要强调的是，当前，在选人用人中所存在的问题，并不仅仅是没有机制或是机制不健全，执行力不够也是管理中很大的一个败笔。

事实上，很多好的机制恰恰是在“一片落实声中落空”

。

如果你不想这种现象出现在自己的团队中，就应该坚持当好选人用人的“看门人”

。

也就是说，我们应以身作则、秉公用权，在选人用人的问题上坚决抵制不正之风，不因私而忘公。

即，凡是制度上明确规定的，一定要带头执行；凡制度所不允许的，一定要坚决摒弃，绝不可把制度当成可松可紧的“橡皮筋”

，当成可揉可捏的“泡泡糖”

。

只有这样，我们才能切实维护选人用人制度的权威性和严肃性，将滥竽充数或有才无德之人统统挡在团队的大门之外。