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§ 一个无人知晓的概念（第1页）

§用户3.0——一个无人知晓的概念？

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这所有的一切都影响着用户3.0的消费行为。

与以上所介绍的顾客群的不同之处在于，这类新顾客没有明确的年代划分、社会阶层或者政治观点。

他就代表他自己和他在朋友和同事群中自由挥洒的个人观点与看法。

他知识丰富，有个性、真实、自我，国际化、直观和理想主义。

此外，他也是“以我们（群体）为中心”

。

身为消费者他展示着体现他个人价值观的生活哲学。

环境保护，可持续性产品，与付出的劳动力相吻合的薪水，禁止雇佣童工，这些只是小部分例子。

这些都与他对于设计、机器技术使用指导和预期的产品质量相关的具体设想接轨。

例如纺织品：与前些年不同的是，剪裁与布料不再扮演着至关重要的角色。

这一变化最晚可以追溯到娜奥米·克莱恩（Naomi　Klein）的畅销书《NO　LOGO》，从那时起，越来越多的消费者开始关注T恤衫、裤子、裙子或者（女士）衬衣是在什么条件下制造的。

而且，消费者放弃了那些与他们价值观不相符的品牌。

是谁，在哪里，如何生产——挑剔的顾客都可以从媒体上获得与之相关的信息。

电视节目、财经类杂志和博客充当着信息源的角色。

有了这些信息源，用户3.0就可以比过去的普通老百姓有更充分的时间来获取资讯。

这不足为奇，因为如今我们只需要点击一下鼠标就能轻松获得事实真相和相关的背景知识。

货比三家就像是耗时费力的咨询会谈。

人们只会在提供商品的地方购买，直接现场购买或者通过网络购买。

以这种方式顾客不仅可以主动拓展选择的可能性，也能给静态交易施加压力。

因为，用户3.0与上一代顾客不同，他不再只关注商店里的货品或者购物目录——他可以买遍全球。

无论是来自中国的量身订制的婚纱，还是产自莱比锡的T恤衫或产自兰根岑的擦鞋垫都可以买到。

退货或者付款只需点一下鼠标。

但是只有一点不同：用户3.0是否接受产品，不仅仅取决于价钱，而是产品的附加值。

此外，还取决于顾客如何看待品牌与个人价值观与生产商的契合度。

为了确保这一点，用户3.0会积极地查找信息。

这些不仅与产品自身息息相关，也同样关系着产品生产企业的形象。

政治观点正确的——我们的祖父母一辈也许会对此伤透脑筋。

在这方面，用户3.0会有意识地多花钱。

环境适宜的条件下运送的书籍，并且是由可持续性的森林经济产出的木材制成？当然，摩登现代的顾客很乐意为此花钱，只要上面贴着一个标签。

背景知识┡

伦理消费——即使身处危机时代

对用户3.0而言，新兴的和传统的价值观有多重要？

相关的信息来自于“奥托集团2009年潮流研究：伦理消费的未来”