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§亲切自然热情的语言最动人（第2页）

钟缇：“可能这话在您听起来有些突兀，不过我还是想说，您的这身衣服看起来很别致，跟您的气质特别搭，这才让我在不知不觉间注意到了您。

您的这身衣服一定价值不菲吧？”

这位女士听到钟缇的话，随后就滔滔不绝地说了起来。

她告诉钟缇，这件衣服是她丈夫从国外为她带回来的礼物。

她生活得很幸福，并且还有一个两岁的女儿。

听到这些，钟缇询问面前的女士：“那您想不想让自己的幸福更有保障呢？”

然后抓住时机告诉对方自己的职业……就这样，钟缇不仅成功销售出去了一份保险，而且还跟这位女士成了好朋友。

钟缇在寒暄过程中，恰到好处地体现了自己的热情。

虽然只是寒暄之语，但是客户听后感觉非常舒服，有效消除了客户的排斥心理，迅速赢得了客户的好感，为成功销售做好了铺垫。

那么，如何使你的寒暄既能显得热情，又不使人生厌呢？这就需要注意以下几点。

1.配合主动热情、诚实友善的态度

寒暄时选择合适的方式、措辞是十分必要的，但是这种合适的方式、措辞的表达，还需要配合主动热情、诚实友善的态度。

试想，如果别人面无表情地对你说“我很高兴见到你”

时，你会产生怎样的感觉？当别人用不屑一顾的态度夸奖“你很能干”

时，你又做何感想？所以，只有二者结合得恰到好处，寒暄的目的才能达到。

2.适可而止，不要过度

做任何事情都应该有个度，寒暄也不例外。

恰当适度的寒暄有助于拉近距离，但如果热情过度，没完没了，反而让别人觉得烦。

3.声音高亢、自信大方

一个人的声音代表了他的底气和信心，话一出口，是真诚的、虚伪的、善良的，还是狡诈的，客户心里就有了“谱”

。

作为销售员，声音高亢洪亮不仅代表了你对产品的自信，更能显示出你热情大方的个性，进而能够吸引更多的客户，给客户一种信服感。

4.面带微笑、诚恳柔和

微笑是世界上最简单的语言，也是最能打动人心的语言。

它可以展现你的修养、塑造你的性格，必要的时候还可以化解很多矛盾。

所以不得不说，微笑和热情是密不可分的共同体。

试想，在面对客户时，面带微笑的你口吐谦逊、温和的言辞，面露忠实、诚恳的微笑，这将多么具有说服力！

记住，只有你对客户付出热情，才能得到相应的回报。