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§亲切自然热情的语言最动人（第1页）

§亲切自然，热情的语言最动人

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一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情。

一个人是否热情，决定了我们能否喜欢他、亲近他、接受他。

热情感染着我们的情绪，带给我们美妙的心境，让我们感到愉快和兴奋。

尤其对于你的客户来说，热情的话语是一种潜在的力量，它会在无形之中转变客户的态度，激发客户的购买欲望，满足客户的实际需求，达成共赢的销售目标。

美国通用公司前总裁瓦格曾说：“热情是一笔财富，他的价值远胜于金钱和权势。

他可以帮你消除客户的偏见和异议，为你扫清销售障碍，让你始终无往不胜。”

我们来看看被誉为“世界上最伟大的推销员”

的乔·吉拉德是怎样用热情来推销他的汽车的。

一天，一位中年妇女来到乔的汽车推销室观摩汽车，并且告诉乔今天是她的生日，想买一辆白色汽车作为自己的生日礼物。

乔听完之后，很热情地说了一句：“哦，那太好了，夫人，祝您生日快乐。”

随后便为她介绍各式各样的新式汽车，并让她观看各种车模展示。

然后自己出去了一下。

等他回来之后，亲切地问道：“夫人，您看好了吗？”

说着从身后拿出一束鲜花献给了她：“生日快乐！”

这位客户既感动又惊讶：“谢谢你，我好久都没有收到生日礼物了。

本来今天是打算买福特的，但现在感觉雪佛兰也不错。”

说完，她很快就签了单。

正是一种让人无法拒绝的热情，让客户改变了初衷，让乔赢得了一单生意。

可以说，热情洋溢的开场白能帮助你触动客户的心弦。

但是，这种热情一定要拿捏好分寸和尺度。

恰到好处的寒暄能够让客户感受到亲切自然，而过度热情的寒暄则会使客户感到虚伪厌烦。

寒暄的最高境界就是：客户觉得和你有话可谈，能够与你成为知心朋友，并对你充满信任。

我们来看看下面这个例子：

在咖啡厅里，一位衣着华丽、气质高雅的女士正在喝咖啡，这时钟缇走过来，礼貌地对这位女士说：“您好，我可以坐在这里吗？”

这位女士抬头看了一眼钟缇，没有说话，只是轻微地点了一下头。

钟缇坐下之后，看了看窗外：“今天的天气真不错，阳光明媚。”

面前的女士回答说：“嗯，我也觉得挺好的。”