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§声情并茂介绍产品要有感染力（第1页）

§声情并茂，介绍产品要有感染力

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大家在日常生活中都能体会到，富有感染力的声音会使你不由自主地产生信赖感。

销售沟通中也是如此，如果销售人员在介绍产品时能够声情并茂，富有感染力，那么对促成交易具有很好的帮助作用。

但在实际工作中，并非人人都能做到这一点。

特别是在向客户进行产品介绍时，由于缺乏与客户的互动，所以很多销售员声音干涩、语调平淡。

如此一来，即便销售员掌握了丰富的产品知识，也不能将其很好地传达给客户。

我们来看下面这个例子。

一家大型连锁酒店要为服务人员订购一批春秋上衣，华阳服装厂的王珂带着样品找到了酒店的后勤主任郝先生。

在看了王珂提供的服装款式和样品后，郝先生拿着一款纯棉衬衫询问道：

“这件衬衫是纯棉的吗？”

“是的，主任，这是纯棉的。”

王珂回答。

郝先生：“这种纯棉的衣服穿起来很舒服，但是会不会有褪色或缩水的现象呢？”

王珂：“不会，这款衣服挺好的，从来没出现过这种情况。

不过您在洗的时候也要注意……”

（一气呵成介绍保养知识）

看了上面的问答，似乎王珂的应对没什么问题。

其实，很多销售员都会犯类似的错误：看起来有问必答，回答得也中规中矩，但在沟通中却显得不冷不热，由此也导致其在介绍产品时过于呆板，打动不了客户；当客户有异议时，也只能说：“这款产品挺好的”

或者“不会出现您说的问题”

，等等。

致使很多时候客户明明已经对产品有了兴趣，但是听了销售员的介绍后反而没兴趣购买了。

就上面那个例子，销售员可以这样回答客户的提问。

“这件衬衫是纯棉的吗？”

“没错，主任，您真有眼光，这就是纯棉的，穿起来非常舒服。”

销售员面带微笑地看着客户，让客户感觉到自己对其正确判断的肯定和赞许。

客户：“纯棉的衣服穿起来舒服，但是会不会褪色或者缩水呀？”

销售员依然保持微笑：“主任，一看您就是选衣服的行家，的确像您说的，很多纯棉的衣服会褪色、缩水，但是您放心，这款衣服我们今年一个季度就销售了两千多件，从来没有客户反映过这种情况。

您仔细看看这种纯棉面料（将衣服拿近，和客户一起仔细观察），是采用特殊工艺处理过的，有普通纯棉衣服的舒适性，但却不会缩水、变形。”