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§第7章 叛逆的一代（第2页）

的问题，说穿了是人与人之间的沟通问题。

沟通是一件看起来很简单，做起来却很困难的一件事，这是很多80后与父母有“代沟”

的根源所在，因为这个世界上谁也说服不了别人，谁也无法改变别人的想法，每个人都只能是“自己说服自己”

。

我在讲课时经常说这样一句话：如果你喜欢听我讲的话，如果你认同我讲的话，其实是因为你的想法与我一致，从而产生了共鸣，表面上看是我说服了你，其实是你自己得出了与我一样的结论，这才是真正意义上的沟通。

所以一位优秀的演讲家总是能够“换位思考”

，他们清楚地知道听众关心什么，在意什么，喜欢什么，反感什么，知道如何用听众听得懂的“朴实语言”

去沟通，能把握住听众的“痒点、痛点和兴奋点”

在哪里。

唯有这样才能实现平易近人的沟通，才能真正打动80后，让80后发自内心地信服，从而改变他们的行为方式。

可以说，明白了沟通的意义和基本原则就不难解决与80后的沟通问题。

如果每一个人都能站在80后的立场上去看问题，试着去理解他们的追求，理解他们的想法，理解他们的困惑，理解他们的痛苦，就不难激发他们的梦想，唤起他们的热情。

作为一个企业管理者，在给部下布置工作的时候，有两种选择：一个是把任务派给部下，让他们按照上司的要求去“干活”

；另外一个是告诉部下做这件事能从中学到什么，能得到什么，让他们按照自己的想法去“做事”

。

如果是“干活”

，员工会很被动，能按时完成上司交给的任务就不错了，因为他们觉得是在帮上司干活。

可是，如果改变一下沟通的方式，让员工感到是为自己做事，结果就完全不同了，他们会为了自己学东西、长本事而努力地去“做事”

，自然而然就有了主人翁精神。

同样一件事，站的立场不同，说法就不同，效果就完全不同。

很多人与外国人打交道时也感到沟通很困难，就是因为不会换位思考，不了解外国人的思维逻辑，没有站在对方的立场去看问题，总是试图去解释自己的想法，认为自己是对的，结果可想而知。

除了沟通方面存在的问题，谈到80后的“叛逆”

问题，还有很重要的一个方面，那就是价值观的冲突。

可以说，很多传统的价值观念在市场经济的环境中已经过时了，与其说是80后“叛逆”

，不如说是老一代的很多思想都落伍了，跟不上时代的步伐了。

比如说，在老一代人看来，那些兢兢业业却没有任何成绩的“老黄牛”

是好人；那些老实听话，无私奉献，任劳任怨的人是好人；那些爱岗敬业，踏踏实实在一家企业干一辈子的人是好人；那些不管自己是否满意，都勇于当“螺丝钉”

的人是好人；那些不管企业有没有前途，都能够凑合过的人是好人。

因为在计划经济年代，人们普遍关心的是工作态度，而不是工作结果，大家干好干坏一个样。

当然，老一代人更关心的是如何在别人眼里看来是好人，怕别人说“闲话”