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§14想办法留住人才的秘诀（第1页）

§14．想办法留住人才的秘诀

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管理之要：公司营造最好的学习环境和条件，是留住人才的关键。

一个公司经常面对两个问题：怎样留住优秀的专业人才？优秀的专业人才技术水平如何再提高？

其实这两个问题互为因果：人才不提高便不再优秀；人才有学习发展的机会就容易留下来。

在一个单位内，当员工感受到自己的存在价值、受重视的程度和工作中存在的挑战时，他一般不会离开。

钱是重要的，但与发展机会与工作成就感相比，钱处于次要地位。

调查表明，在重视系统化员工培训与发展的公司中，员工的跳槽率较低。

系统化培训与发展是指在业务与人事两个领域内，创造一种继续学习和进步的环境。

这不同于一般的培训，它所体现的内容更加广泛和灵活。

让我们考察这样一个案例：

位于圣路易市的联邦储备银行面临两项挑战：（1）联邦储备系统的作用要变；（2）原专业人员要从技术人员向解决实际业务问题的服务人员转变；（3）需要解决IT人才面对市场竞争的**。

这家银行的对策是，大力开展学习与合作，着眼于解决实际问题和共享新技术、新手段，提高工作效率，完善解决方案，更好地为客户提供服务。

其结果是，银行按时而且不超预算地完成了客户的服务项目，客户满意率增长了十几个百分点，跳槽率下降了4%，因而学习技术成本大幅度下降。

继续学习的价值在于，它不仅留住了专业人员，而且提高了他们的专业水平。

联邦储备银行把继续学习和提高计划分三个层次实施。

有目的为提高水平而学习：按每个人的愿望，为提高专业和个人水平而学习。

随时随处按需要学习：与事先安排好的学习不同，这种学习是以需要为动力随时随地展开。

全员学习：不仅汀部门，不仅在教室内，凡与IT工作有关的人员都要继续学习。

许多公司让人力资源部门负责编制学习课程，这不对。

专业人员的成长提高与去留，是件复杂而有风险的工作，应该让专业部门自己负责。

只有亲自负责学习计划才能建立彼此信赖与奋发向上的精神。

所以，该银行的学习是“来自IT人，为了IT人”

，自己组织、教育、提高自己，只有这样才最内行、最贴切，最容易成功。

继续学习与发展的十项原则：

继续学习要与本单位的主要业务战略相结合。