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§12以信诚义取天下（第1页）

§12．以信、诚、义取天下

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管理之要：“君子爱财，取之有道”

，公司当然要想方设法赚钱，但要走顾客认可的正路，不可以走歪门邪道。

上海机械设备进出口总公司是专门办理大型机械设备进出口业务的大型公司。

一次江苏一家乡镇公司找上门来，委托他们在国外购买一套大型设备，但必须是国际上处于领先水平的机械。

上机公司马上开始了采购，但当机械运至上海港口，他们发现所谓的领先水平的设备只是将70年代的设备重新修饰了一下。

这时他们有两种选择，一是装做没有发现，将设备发给江苏的公司，反正凭借他们的技术力量也绝对检测不出来，自己大赚一笔中介费。

二是退货给外国公司，自己无钱可赚不说，说不准还要赔上一笔。

但上机最终选择了退货，虽然他们的经济利益可能暂时蒙受损失，但他们为商重义，一定会留住更多顾客。

诚信的商人强调“义”

，隐藏着求取大利的经济上的动因，但经济利益本身又是和信守商业道德相互结合的。

聪明的经营者应该懂得“放长线钓大鱼”

，如果不管合理不合理，应该不应该，一锤子买卖，狠狠宰一笔，一定会丧失信誉，买卖做绝，以后不会再有人来领教了。

经商重义，义字仍稍觉抽象，具体到商业经营活动，义的体现就是重信、贵诚。

信，即以义制利，循义经商的一种外在表现。

全国知名的古井贡酒厂曾委托京城的一家广告公司在《北京晚报》上刊出广告，说“持此广告者于某月某日可到某某百货大楼领取古井贡酒一瓶。”

可广告公司忙中出错，漏发了“限量500瓶”

的字样。

促销活动开展的那天，某百货大楼前早早便排起了长队。

原先准备的500瓶酒发完以后，酒厂才发现了广告中的错误。

面对如此众多的顾客，现场的解释已经来不及了。

古井贡酒厂果断决定，继续发下去，来多少发多少，酒不够从别的商场、从河北调都行，要保证不能失信于顾客。

一天过去，古井贡酒厂比原计划多花了几十万元，但酒厂不因为广告公司的失误而终止发放，言而有信为酒厂赚来了高知名度和良好声誉。

对商家来说，盈利虽是其目标，但凡事应以道德信义为依据，才能“通有无，近悦远来”

，这个道理是许多商人都懂得的。

“平则人易客，信则公道著，到处树根基，无往而不利”

。

把严守信义作为商业道德代代相传，是许多公司的好传统。

和信相连的一个字是诚。

信必须建立在诚的基础之上，没有诚便不会有信。

俄罗斯经济危机的时候，中国大陆的产品在俄罗斯市场上占有很大的市场份额，尤其以羽绒服最为畅销。

然而，国内的有些商人为了牟取暴利，便以次充好，羽绒服里往往是鸡毛、棉花乱塞一气。

俄罗斯顾客在上当以后，不仅对羽绒服，甚至对其他的中国产品都抱怀疑态度。