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§第十三章 笑脸相对多给周围的人一点赞美和欣赏（第7页）

在任何场合，对任何人，都要用适当的方法加以奉承。

你可以把它看作是对未来的一笔投资。

哪怕是别的部门的领导，或者是你所厌恶的人，也应该对他们的长处加以赞赏。

这一样会给你带来回报。

奉承不光是说好话，而是说好听的话，问候、商量、关心、敬重的口吻同样是奉承。

如果你不相信对方，认为对方不值得赞美，就不必去赞美。

虚伪的赞美会使自己陷入无法摆脱的困境，而对方也会觉得你在嘲讽而不是奉承。

赞美是调和人际关系的好办法。

但当着上司的面直接予以夸赞，既容易发生尴尬又很容易招致周围同僚的反感、轻蔑，从而使自己树敌太多。

所以，赞美上司最好是背地里进行，如，在公司的其他部门，上司不在场时，大力地赞美一番，这些赞美终有一天会传到上司耳中的。

和上司一起到顾客那里，若都是部属一个劲地抢风头，滔滔不绝，会令上司觉得难堪，难免在心里留下疙瘩。

所以，最好的应对方式是细节部分由属下做说明，结论部分由上司来概括。

另外，以“经理，您认为如何”

征求上司的许可、认同，看似降低自己身份，做了穿针引线的工作，实际上却掌握了谈话的主动权。

在归途中，要感谢上司给你的这个机会，并强调是因为上司的同行，才取得了这样好的效果。

日后如果同顾客达成了交易，要再次对上司表达谢意，感谢上司相助。

“感谢的话，不嫌多”

，反正是不花一文钱嘛，何必要吝惜呢？

赞美一定要避开“拍马”

的嫌疑，否则，不仅起不到调和人际关系的作用，反而事与愿违。

五、赞美要有所区别

在办公室中，赞美是一件好事，但绝不是一件易事。

赞美别人时如不审时度势有所区别，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。

所以，一定要掌握赞美的技巧：

1.因人而异

人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

老年人总希望别人不忘记他“想当年”

的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。

2.情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。

能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。

相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。

例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”

对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。

但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。

真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

3.翔实具体

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。