格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§6把员工培养成职业运动员（第3页）

，“领导艺术”

等等。

最后我们来看一下公共培训。

这种培训不管是新员工还是老员工，也不管是在什么部门、什么岗位工作，大家都可以报名参加。

比如“如何做演讲”

、“如何参与质量管理”

、“如何谈判”

、“如何使客户满意”

等等。

这些都是所有的惠普员工都应该具备的基本知识。

当然任何培训都不是免费的，各个业务部门都要掏钱上课（通过内部结算体系支付），因此员工参加任何培训，都必须根据人力资源部的课程预报填写申请表，在得到顶头上司的批准之后才能向人力资源部报名。

人力资源部在收到员工的报名表后会与员工的顶头上司确认，然后才开始安排员工的培训。

这样，一年下来每个人花在培训上的钱是多少大家都心中有数，员工知道，员工的上司也知道，有时候员工一年的培训费比工资还要高。

可以说，在过去相当长的一段时间里（从我加入惠普直到卡莉上台）惠普一直是这样的运作模式。

每个部门在年初就要制订好年度预算，里面就包括员工培训的费用。

2）由业务部门主导的第二个层面的培训

第二个层面的培训，是由各个业务部门主导的技术培训和专业培训。

因为不同事业部的　产品不一样，运用的技术也不一样，所以人力资源部一般不介入这些技术类的培训，而由各个业务部门自己组织。

而对于不同职能的专业培训，则是组成跨部门的小组，比如各个事业部都有自己的市场部、销售部、技术服务部等职能，但是每个部门的人员都不够多，所以就把所有从事某个职能的人召集在一起进行专业技能培训，如果某个职能在一个国家或地区的人数不够多，就会考虑在亚太地区（甚至全球范围内）集中培训，以降低培训费用。

比如销售学校就是销售部门组织的专业培训，所有从事销售工作的员工必须参加，有初级班和高级班之分。

在销售学校里，员工不仅要学习各种销售技巧，如“销售流程”

、“销售漏斗管理”

、“客户权力核心分析与管理”

、“大客户管理”

、“顾问式销售”

等课程，另外还要接受素质培训，以提高员工的品味，内容涉及到如何吃饭、如何握手、如何与人沟通、如何穿衣（怎么系领带，衣服颜色、式样怎么搭配）等。

公司认为员工具有很强的可塑性，所以要用正规的培训去影响他们。

在高级班的培训里，销售人员在结业前要在五星级酒店吃一顿丰盛的西餐，让他们学会如何接受别人的服务、如何用西餐餐具、用餐时要注意哪些礼仪等。

因为到了这个层次，销售人员经常接触有身份、有地位的客户，如果在用餐等社交场合显得很“土”

、很外行的话，公司形象在对方心目中顿时就掉价了。

市场学校也一样，是针对所有市场营销人员的课程。

市场学校也有初级班和高级班之分，只不过市场营销人员相对少一些，所以市场学校通常都是在亚太区这个层面上统一组织。

市场学校更多地是培养营销人员的专业技能，向营销人员传授科学理性的营销手段和方法。