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§市场没有迟到者 顾客满意是真谛（第1页）

§市场没有迟到者顾客满意是真谛

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国产冰箱普遍噪音较大，要解决这个问题就必须增加成本、提高售价。

伊莱克斯从这里入手，很容易就找到了市场。

1996年的中国冰箱市场已经高度饱和，竞争处于白热化状态。

许多被淘汰出局的厂家边撤退边抱怨道，谁要是再进入这个行业不但“不识时务”

，而且决没有“好果子”

吃。

可是，正在这个时候，伊莱克斯收购了长沙中意冰箱厂，准备登陆中国市场。

后来的发展经历表明，不管当时的伊莱克斯是否“不识时务者”

，它取得的巨大成功都是有目共睹的。

那么，伊莱克斯的高招何在呢？

伊莱克斯一贯坚持“市场没有迟到者”

。

他们也深深知道，这个时候进入中国市场的确有些时机不佳。

所以他们一开始就认真进行市场调查，了解中国市场的消费文化，向成功的中国本土企业学习营销经验。

1998年2月，伊莱克斯在海口召开的全国经销商大会上郑重提出“向海尔学习”

，这一口号立刻在全国工商界掀起轩然大波——作为一个年销售额147亿美元的国际家电巨头，俯身向一个销售额仅仅是其120的中国企业学习，其造成的轰动效应有多大可想而知。

其实，伊莱克斯这样做是有“阴谋”

的——这一举动看起来是“灭自己志气，长他人威风”

，实际上却是一箭双雕。

一方面，这一举动让伊莱克斯在中国公众面前树立起了自己谦虚谨慎的企业形象，有利于消除“同行是冤家”

的负面影响，从而避免惠而浦、阿里斯顿与中国企业合作失败的教训；

另一方面，它又必然会引起国内外媒体对它的广泛报道和讨论，无形中给它做了一次绝好的品牌宣传。

更重要的是，他们确实从海尔那里学到了营销手段的适地性，有效避免了将来在中国市场上可能出现的营销失误。

伊莱克斯在市场调查中发现，中国厂家生产的冰箱普遍噪音大，这是那些产品被淘汰的原因之一。

要想让冰箱静下来，一般厂家不是存在技术问题，就是认为这项改进所花成本较高，“划不来”

。