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§营销为什么要透明（第3页）

“宜家家居”

敢于做出这样的透明营销，归根到底还在于自己底气十足，相信自己是“最好的。”

这就是俗话所说的“不怕不识货，只怕货比货。”

例如，消费者对摆放在“宜家家居”

各处的测试器印象就特别深刻。

在厨房用品区，他们所出售的橱柜从摆进商店的第一天起就开始接受测试器的测试——橱柜的柜门和抽屉，不停地开和关，数码计数器上会自动显示可以承受开关的次数。

据说，这里的柜门可以承受26万次的开和关、使用35年，真是令人叹为观止。

对于外行消费者来说，“宜家家居”

有足够的耐心让他们成为内行，然后让消费者相信他们是最好的。

例如，“宜家家居”

总是提醒消费者，“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。”

如在出售的“四季被”

标签上就这样写着：“四季被，三被合一。

一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被。

你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被了。

被芯填料：65%鸭绒，35%鸭毛；被芯外套为100%棉。

四季被可以在60℃温水中清洗，也可以用干衣机甩干。”

同样是卖沙发，“宜家家居”

的沙发上就这样写着：“大部分宜家沙发具有如下特点：1.可拆换沙发套（为了一个崭新的面貌）。

2.便于清洗。

3.可以延长沙发的寿命。

4.孩子们可以在周围尽情玩耍。

5.表面经过防污渍处理。

6.经过褪色测试（当然，还是应该避免阳光直射）。

此外，宜家沙发都拥有结实的框架，都经过每日耐磨度测试，而且不管是扶手椅、两座沙发、三座沙发，还是沙发床，均有多种尺寸可供选择，因此适合各种体型。”

看了这样的说明，消费者再在上面坐下试一试，亲身感受一下是否实事求是、是否物有所值，在作出购买决定时就会少了许多后悔。

这样的说明一目了然，不像有些商品把说明书放在包装盒里，非要买下这件商品后才能看到。

两者相比，究竟是谁做得好就不用多说了。

设定购物犹豫期

“宜家家居”

在《商场指南》里向顾客承诺：“请放心，您有14天的时间可以考虑是否退换。”

在这14天时间内，如果消费者对所购买的商品感到不满意，可以到“宜家家居”

办理更换等值商品或退款手续，真正让消费者无后顾之忧。