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§技术为销售服务（第2页）

虽说这笔资金在美国当时任何一家财大气粗的报业集团都只是九牛一毛，可当时并没有任何人愿意搭理斯蒂夫·凯斯，查理·布鲁贝克可谓独具慧眼。

斯蒂夫·凯斯转手就把这笔风险投资注入了AOL，占股5%。

当几年后AOL股票上市时，论坛集团及时兑现，从中获得高达数十亿美元的巨额财富。

究竟是多少亿外界不得而知，但一般猜测是30亿至40亿美元，而这就已经创造了全球报业领域的第一个互联网奇迹了。

虽然当时美国许多传媒集团都试水过互联网，并且或多或少掘得过第一桶金，但只有这一次的业绩最骄人。

后来论坛集团用这笔资金进行了多个领域的投资，虽然业绩乏善可陈，但都不影响人们对斯蒂夫·凯斯和AOL的美谈。

言归正传，当时新企业的创建工作非常辛苦，斯蒂夫·凯斯虽然负责市场营销，可其实他对真实的市场了解并不多，对电脑技术更是外行，但是他有一句口头禅“和用户保持联系”

，并始终把它作为商业哲学。

这一招可谓非常精到。

因为当时美国的电脑公司已经多如牛毛，但大多数只注重技术、开发和销售，对消费者和市场研究不够。

而他现在把重点放在后者，恰好出奇制胜。

尤其是为了保住一家相对固定的客户康多摩公司，他每个星期都要开车拜访总部在费城的康多摩。

紧接着，他又专门拜访加利福尼亚州的苹果公司，天天泡在那里，希望能够在苹果Ⅱ号电脑上采用量子计算机的在线服务系统。

功夫不负有心人。

AOL的前身量子计算机公司靠着这两个大客户存活了下来。

在技术为销售服务的原则指引下，AOL从来不出售过于复杂的软件和电脑，不给那些已经厌倦了工作和学习的用户添乱。

在网站设计的外观、感觉、风格和内容上，始终给用户以一种简单、友好的印象。

这种做法虽然在美国硅谷看起来不可思议，许多技术派甚至嘲笑他们的简单原则是“疯了”

，嘲笑他们的大众化风格不够“高大上”

，但它却实实在在赢得了广大用户的喜爱和青睐，不但在美国股市上带来1200亿美元的价值，而且其品牌效应更是深入人心。

对此，斯蒂夫·凯斯说：“AOL关注的不是技术，而是要成为一个大众媒体，成为普通客户日常生活的一部分。”