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§正泰生命线 质量为王（第3页）

而当他们弄明白了事情的原委后，对南存辉佩服得五体投地。

此后，这家客户一直同正泰保持着合作关系，成为了正泰的“铁杆客户”

。

可以说，南存辉一直都明白并坚持产品质量的道理，而这次质量问题过后，他更加关注产品的合格度，关注产品的质量。

在经过思考之后，南存辉一个人出国了，当然，他不是去谈合作，更不是去旅行，他的目的是考察学习，他去国外著名的电器生产企业考察，学习国外企业先进的管理方式和管理流程。

而通过学习比较，南存辉发现了正泰的差距，也有了应对的思路。

回来以后，南存辉着手进行改革，1994年末，正泰通过了ISO90001国际质量体系认证，随后通过了美国UL认证、国际CB安全认证、荷兰KEMA认证、比利时CEBEC认证和芬兰FI认证等。

这些认证的目的，并不仅仅是使企业多一个通向国际市场的“通行证”

，南存辉的目的在于，通过认证，使员工在各个环节都尽心尽力，不断加强和提升质量及信誉观念。

南存辉说，他自己一个人有质量观念还不够，仅仅正泰的管理层有质量观念也不够，必须让质量观念深入到每一个正泰员工的心中，只有自上到下全部重视起来，产品质量才有保证。

从1995年开始，正泰先于全国质量活动月，组建了自己的企业质量月，至今已坚持了整整20年。

一步一步发展，一步一步探索，这是一项长久性的工作。

2002年开始，正泰开始实行质量一票否决制，用一套行之有效的质量保证体系来保证产品的品质。

在正泰，有数百人的质量检测队伍，有总裁质量巡视制度，还有“董事长质量专线”

。

南存辉对质量检测队伍极为重视，说他们是把关员，要求他们必须严格执行质量检测制度。

而对于有人提议质量检测队伍是不是过于庞大时，南存辉则说，他们是产品质量的把关员，这一环节绝对不能精减。

此外，全面质量管理、卓越绩效管理、6S现场管理、QC群众性质量活动小组等，也成为贯穿正泰日常工作的重要内容。

2004年9月，正泰捧回了“全国质量管理奖”

，这也是当时我国质量领域的最高荣誉，正泰也是同行业中第一家获此奖项的企业。

别人让他谈一谈感想，南存辉说：“我们宁可少做一个亿的产值，也不能让一只不合格的产品流向市场。”

说到不重要，重要的是做到。

在坚持产品的质量方面，南存辉就是一个铁面包公，质量为王这道底线，谁都不能触碰。

有一个正泰下属公司因质量不合格而停业整顿，公司经理是南存辉的亲戚，他委屈地对南存辉说：“自己生产的产品，质量并不比本地同行差，为什么就没有通过工厂的内控标准呢？”

南存辉则告诉亲戚，要从自己公司内部找原因，找差距，找不足。

正泰的参照系不是本地同行业，而是面向全国，面向世界，正泰要创出的，是中国名牌，是世界名牌。

产品质量是企业的生命，正泰重视质量，不投机取巧，既赢得了合作伙伴，更赢得了客户，赢得了市场的认可。

目前，正泰电器被国内多个省市列为免检产品，畅销世界30多个国家和地区。

也正是依靠产品过硬的质量，正泰才能在激烈的市场竞争中一直稳稳地走着，而且越走路越宽。