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把握好批评下属的尺度（第1页）

把握好批评下属的尺度

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沟通案例

“小刘，你到我办公室来一趟！”

销售部经理“啪”

的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小刘一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。

“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小马，刚来两个月销售业绩就飙到本月第一名了。

你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿得比你更高吗？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”

还没等小刘开口，坐在老板椅上的经理就一顿连珠炮般地轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小刘面前。

“经理，我……我有我的解释。”

小刘本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。

“你别说了，你回去好好反省吧。

我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。

好了，你先出去吧。”

经理不耐烦地摆手示意欲言又止的小刘出去。

满脸委屈的小刘无奈地走出经理办公室，越回想经理那咄咄逼人的架势，心里越窝火得厉害。

自己从公司创业到现在一直风雨无阻、任劳任怨地开发新客户、巩固老客户，拓展了公司近三分之一的现有市场。

客户的投诉率一直保持在全公司最低，年年被评为优秀员工。

这个月，小刘被经理分派到刚开发的新市场，客户数量不多，但与前期相比正以10%的速度扩充。

再加上本月由于公司总部发货不及时，很多客户临时取消了订货单，销售额与成熟市场当然不能相比。

而小马是新员工，一开始就被安排到原有的老市场，客户源稳定充足，客户关系网坚固牢靠，形势大好，自然丰收在即。

小刘觉得经理只看数字不问事实，心里自然觉得委屈。

在案例中，经理始终没有把握好批评的尺度，而是站在一个家长式的角度，指手画脚、态度蛮横，不容下属解释就以纯粹的业绩量轻率地对下属进行评价。

作为一名领导，经常会面对一些较为棘手的问题。

批评是管理的有效方式之一，然而批评也有其方法和技巧。

很多领导的批评听起来很中听，下属即使心理难过，可还是会感谢对方的善意。

这就是因为他们的批评讲究了分寸、把握了尺度，使批评听起来不那么刺耳。

如果想要使你的批评让下属容易接受，那么你需要掌握以下批评原则。

1．批评要具体

没有人愿意接受不明不白的批评，所以管理者在对下属进行批评时一定要具体。

管理者要让下属明白是什么事情需要批评，批评的原因又是什么。

在批评时，管理者最好能与下属一起分析事情的原因。