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汇报（第1页）

第七章汇报

周一早上，陈序到公司的时候，桌上没有咖啡。

他站在工位前看了两秒那个空荡荡的桌面，才意识到自己在等什么。

不是“期待”

，是“习惯”

。

过去几天，苏皖的咖啡已经成了他上班流程里固定的一环——坐下来，拿起杯子，喝一口，回消息。

今天这个环节空了，像一个被抽走的积木，整个早晨的结构都晃动了一下。

他打开手机，苏皖没有新消息。

他打了两个字：“到了。”

发送。

苏皖回了一个句号。

陈序不知道这个句号是什么意思。

可能是“我也到了”

，可能是“知道了”

，也可能只是“我看到了但没有别的话要说”

。

他放下手机，打开那份改了无数遍的方案，开始做最后的校对。

方案第十七页，苏皖帮他润色的那段话还在。

他没有改，也没有署她的名字。

但他知道这段话是她写的，这就够了。

九点十分，陈序走进会议室。

长桌两侧已经坐了大半。

运营部的孙敏带着两个同事坐在左边，产品部总监何知远坐在右边，旁边是苏皖。

苏皖今天穿了一件深蓝色的衬衫，头发扎得很紧，表情跟平时在电梯里聊天时完全不同——收敛、克制、职业化，像一个被调到了“工作模式”

的开关。

她看到陈序进来，目光在他脸上停了一瞬，然后移开了。

陈序不确定她是在打招呼还是在确认他准备好了。

数据部的组长陆洋坐在陈序旁边，低头看手机。

陈序把电脑连上投影，PPT的封面出现在屏幕上：“用户‘没意思’反馈分类标准与处理流程V1.0”

。

右下角是他的名字，小小的，没有署别人。

陈序站在投影幕前，手里没有稿子。

他深吸了一口气，开始讲。

“上个月的季度复盘中发现一个问题：用户在差评中高频提及‘没意思’这个关键词，频率远超‘不好’‘差劲’等直接负面表达。

‘没意思’不是一个标准的数据指标，它无法被量化，无法被画进图表。

但我认为它恰恰是最值得关注的一个信号。”

他开始放PPT。

第一页是数据概览，展示了“没意思”

关键词在差评中的占比，以及这些用户后续的留存率走势。