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除了少部分功能型产品外，用户使用产品时占用时间最多的基本就是获取内容，这一点已经被市场所认可。

用户获取的内容可能是一篇文章，可能是一组漫画、一首歌曲、一部影片，或是一个帖子、一份简历、一组商品，等等，所有用来让用户消费时间的信息展现形式都属于内容范畴。

作为一名内容运营人员，你要做的就是给用户提供他们想要的内容，持续优化，并且能通过内容不断地给用户带来新鲜感和满足感。

举个例子，用户使用资讯类产品的目的就是找到他们所需要的内容，如果你的产品里有相关的资讯，就能保证他们持续使用你的产品。

如果你能源源不断地为用户提供资讯，他们继续使用你的产品的可能性就会提升。

除了目前用户感兴趣的资讯外，如果你还能找到用户可能感兴趣的其他内容并被他们认可，那么他们基本上就会认定你的产品而一直使用。

如图2—9所示，手机百度在加入资讯信息流后，还陆续增加了小说、视频等信息入口，不断满足用户对内容的需求。

今日头条加入了短视频等新鲜的内容元素，让用户的满足感大大提升；包括后期开通的头条号，目的是让用户转换为内容创作者，这对于部分用户来说也是很有意思的事情。

今日头条就是运用了以上的规则，让用户的使用时长不断提升。

再比如，用户使用一个电商型产品的最根本的目的是来消费商品的，商品对于电商网站来说就是最基本的内容，如果你的电商平台上有用户所需要的所有的商品（内容），你只需要做适当的促销，就可以达到让他们消费的目的了。

图2—9手机百度首页

用户需要内容来消磨时间、获取信息等，内容运营人员就要为用户提供相关的内容。

223产品的定位由你确定

有些人会认为，产品经理决定了一个产品的调性。

的确，经常是在设计产品时，产品的调性就被确定了。

但是，有时产品的调性是由用户及产品的内容确定的。

举个简单的例子，很多年轻人喜欢去的b站—哔哩哔哩（bilibili）弹幕视频，产品形态以弹幕为主，内容都是二次元的动画和视频等，这些内容也都是符合产品目标用户的，如图2—10所示，如果换成了其他内容，如全部换成纪录片视频，那么整个产品的定位也就荡然无存了。

再举个例子，很多互联网用户都很熟悉的“人人都是产品经理”

，该媒体旗中的网站和app中的文章都是与互联网的产品、运营、设计相关的，相关的活动、讲座或课程也都是与产品经理相关，甚至现在新出的问答模块也是围绕这些内容来展开的，时间久了，用户就会认为这个平台是产品经理来提升自我的。

所以说，有时产品的调性，特别是内容型产品的定位，是由内容决定的。

除了产品本身的设计风格外，用户通过文字、图片或视频，来对产品生成直观的印象。

图2—10哔哩哔哩首页

内容是占用用户使用产品时间最多的一种形式，内容的好坏直接决定了用户是否会持续使用产品，有时产品的内容决定了产品调性。

同时，没有好的内容维系的产品，即使功能再强大，也很难实现更大的商业价值。

内容运营一定程度上起着传达品牌价值的作用。

用户需要好的内容，内容运营要为用户提供更多、更好的内容。

目前，各类产品被众多投资者追逐，大家很容易互相抄袭，以快速将产品生产出来。

这个时候，运营的作用就凸显出来了，运营的好坏可能会决定产品最终的走向。

224内容运营的价值

作为内容运营人员，你必须认清：内容运营的价值在于“节流开源”

，节流指的是用内容来为产品吸引更多的新用户，而减少市场的付费推广方式；开源指的是通过对内容的引进与组织，让用户在使用产品时产生更多消费。

有些做内容运营的同学，会觉得每天只是到处找素材，写点图文原创，或者是编辑文章，策划专题，觉得这些工作很无聊，也没有意义。

实际上，在你认清了你做内容运营的价值后，就会发现内容运营真的太重要了，只是大部分人在每天琐碎和重复的工作中迷失了，也渐渐地让自己甘于平凡。

其实内容的价值不只是简单地提供信息，很多时候，内容创作者将某种思考植入内容中，从而引起了用户的共鸣。

做内容运营的同学一定不要低估内容的价值。

内容运营工作的意义就在于给用户提供有价值的信息，为产品获取用户，并且提升产品所产生的收益。

举一个例子，一个电商类网站，用户登录电商类网站一定是为了购物，你就必须为他们提供商品内容。

提供了商品内容后，为了促使用户消费，你要提供商品图片和文字描述，最好是多细节、多角度的图片，然后再配上一段视频实拍，如图2—11所示；如果这时你能添加一些之前使用过的用户的评论，同时还有一些促销内容，那用户就有很大可能会购买这个商品了。

如果用户不明确自己需要什么，则可以通过各种内容形式给用户进行组合推荐，从而刺激没有购物需求用户产生购买欲。