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chapter 02（第5页）

从电商这个例子，大家会发现，消费转化的每一步都需要通过内容来刺激完成。

图2—11手机淘宝引导购物内容

之前我们曾提到，运营的最终目的是要找到合理的商业模式，让用户更多地付费。

那么与内容运营相匹配的就是，你要做出更好的内容，让更多的人因为内容来使用你的产品，让用户更愿意使用你的产品进行消费。

如果你的产品是资讯类产品，那么你的商业模式主要是发布广告，必须让用户看到更多的资讯，才有机会使用户浏览更多的广告；如果你的产品是电商类产品，那么你的商业模式就是b2c销售，必须用更好的商品介绍和促销内容，让用户产生更多的消费；如果你的产品是音乐类或视频类产品，你的商业模式就是付费，作为内容运营，你应该找到更多好的音乐或视频，用多样的方式推荐给用户，让用户产生付费购买服务的，使用户认为如果错过相关的内容会留下莫大的遗憾；如果你的产品是直播类产品，你就应该找到更有亮点的主播，让主播表演更精彩的内容，以赢得用户更多的打赏。

商业化最重要的两点是用户规模和用户arpu值（averarevenveperer，即每用户平均收入），内容运营对这两点都有很好的促进作用。

或一个出色的视频，加上有效的传播手段，就可以为你在短时间内增加很多用户，微博、微信中每天都有无数的“网红”

通过各种内容走红，如papi酱、同道大叔等。

第二是用户arpu值的提升。

众所周知，用户使用产品的时长越长，就有可能产生更多的价值—无论是广告价值还是消费价值，而内容恰恰是最容易增加用户使用产品的时长的手段。

市面上那些用户使用产品的时长多的产品，都是和内容相关的产品，所以说内容运营对于提升产品的用户活跃度和用户黏度有着很重要的意义。

23提升内容运营分3步

作为一名内容运营人员，你应该感到幸运，因为相对其他运营来说，内容运营属于市场需求较多的、能为其他运营打基础的运营工种。

做好内容运营后，再转做其他运营都会比较容易上手。

但是，内容运营对于很多人也是挑战，一是你要能做出比较好的内容，才能完成你的工作指标；二是内容运营确实有很多重复、烦琐的工作，如果你无法认清它的本质，并不断地为目标去持续优化工作，那么可能几年后你与刚入门时相比并不会有太大提高，只是增加了工具使用的熟练度而已。

要做好内容运营，首先一定要了解内容，对内容感兴趣，否则会举步维艰。

笔者认为，要提升内容运营，认清内容运营的角色、做好用户调研和了解kpi的真正含义这3步是非常重要的。

231从产品战略认清内容运营的角色

要做好内容运营的第一步，就是要认清内容运营人员在产品内的角色和定位。

正如前面介绍的，目前市场上的产品根据对内容运营的需求程度，分为三大类—内容型产品、强内容型产品和弱内容型产品。

如果你是某内容型产品的内容运营人员，那么你基本上已经拥有了对于产品的话语权。

因为就内容型产品来说，内容是至关重要的，直接决定了用户是否持续使用该款产品。

作为内容型产品的运营人员，你要做的就是根据热点、用户习惯、数据趋势等方面，找到用户感兴趣的内容，并用有意思的方式展示给用户。

如uc头条这个产品，使uc浏览器完美地从工具型产品转向资讯型产品，经过笔者体验，虽然其内容的丰富程度不如今日头条，但在内容运营上的确下了不少苦功，其中不乏一些新意。

笔者是智能手机爱好者，非常关注新款手机的上市情况和配置等，对于我这类用户来说，每款新手机的上市信息能够有一个汇总是再好不过的了，uc头条看到了这一点，在数码类目上设置了一个“新机月历”

栏目，将新机资讯汇集于此，如图2—12所示。

虽然只是小小的一个调整，但是可以看出内容运营人员的用心。

诸如此类的设计，在uc头条中还有不少。

图2—12uc头条“新机月历”

栏目

对于很多uc订阅号作者和“大v达人”

来说，仅仅是给他们提供内容是不够的，为了能够与用户有更多互动，uc浏览器将一些uc订阅号作者和“大v达人”

，会集在一起做了一个“问啊”

产品，如图2—13所示，类似知乎，但是用户只能对一个人提问。

对于“大v达人”

来说，有更多的机会与用户互动；对于用户来说，在这里能获取更专业的知识。

原有的资源（作者和用户）有了更多的选择形式和更多的出口。

以上这些都是不错的内容运营例子。

图2—13uc头条“问啊”