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§四沟通品质决定生活品质（第1页）

任何有效的沟通，都需要相同的知识背景，相同的思维方法，相同的价值理念。

否则，从不同的角度来看待同样的问题时，很难达到完全沟通的效果。

有一个演讲者，想证明酒精的害处，他在讲台上摆了两个透明的玻璃杯，一个装白水，另一个是酒精。

演讲者抓了一只虫子放到白水里，虫子在里面游来游去，他又把虫子拿出来放到酒精里，虫子游了几下就死掉了。

这时，演讲者非常得意地对观众说:“各位，这个实验说明了什么？”

台下沉默很久，突然，后排有一个醉醺醺的声音说:“这说明，人要是喝酒就不招虫子。”

这个故事说明，如果要做有效沟通，就必须具备相同的背景知识、思维方式和共同的价值体系，否则就会南辕北辙，无法达到沟通效果。

事实上，我们如果了解一些语言哲学的话，就会知道，一个特定的句子去掉上下文后可以任意解释。

所以，我们应该遵循沟通的基本原则，即先不去评判，把注意力焦点放在搞懂对方的意思上，真正弄懂了对方的意思后，再发表自己的看法。

沟通的品质决定人生的品质

这是一个命题，这个命题深刻到人性的最深层。

人的一生有三个最基本的关系:第一、你和你自己的关系；第二、你作为一个独立的个体与别人的关系；第三、你与上帝的关系。

美国哈佛大学的威廉詹姆斯教授在总结20世纪心理学成就时说过一句经典的话:“在我看来，20世纪心理学的最大成就莫过于自我观念的创立。”

自我观念是描述一个人行为的重要概念，它指你在内心里是不是完全接纳你自己、喜欢你自己、爱你自己。

也就是说你自己在你心中是个什么样子？你是否百分之百地认为自己有价值？你应该过什么样的生活以及应该被怎样对待？自我观念决定人的行为界限及行为方式，这是你跟你自己的关系，当你内心不能完全地接纳自己、不能百分之百地认可自己价值的话，你就很难正确地跟别人沟通。

很多人一生都在跟自己较劲、有事想不开、对已经过去的事不能释怀、拗不过自已、别不过劲儿来等等，就是因为和自己沟通不畅。

如果你没有学会和你自己沟通的这种技术，有可能一生都会活得很沉重以至无法解脱。

第二个关系是你与他人的关系:你与父母的关系、配偶的关系、友人的关系、上下级的关系，也就是你作为一个主体与其他主体的关系。

人是群居的动物，如果不能和其他人建立起一种稳定的、相互关爱的关系，就会失掉作为群居动物在这个社会中生存的基本技能，而沟通技术是你正确处理与他人的关系的前提。

戴尔卡耐基认为一个人的人际关系能力占其成功要素的85，可见它对我们的重要性。

第三点是你与上帝的关系，也就是生命意义的来源。

上帝是一个比喻意义上的主体，是指人生的意义：为什么要活着？从哪儿来？要到哪儿去？人生的价值是什么？什么是爱情？等等这样一系列问题。

如果跟上帝沟通不畅，你找不到生命的意义，就启动了一个自毁程序，活在无意义的生活里，会产生无奈、无助、无价值感，就不可能活出一个有价值的人生。

以上这三点都取决于沟通。

和他人如何沟通

沟通的最大问题是语言的模糊性。

普通人和最杰出的人最大差别在于：杰出的人知道自己在说什么，他做事说话明确具体，而普通人的最大问题是语言模糊笼统。

一个女人和一个男子恋爱了三年，结果，男朋友跟人走了。

从此，这个女人说“男人没一个好东西”

，那这句话到底表达了一个什么意思呢？难道她和每个男人都谈过恋爱？自然没有。

那她怎么知道所有的男人都不是好东西？实际上，这句话表达了对某个男人的愤怒，但她就会笼统地说成所有的男人，此为笼统模糊!人类所面对的客观事物几乎是无限的，可人类只能用有限的词汇和抽象的概念工具来描述表达无限的事物，这就出现了一词多义。

每个人都是根据自己的经验赋予词语以意义的，a说这个词时，是代表的这个意思，而b理解的却是另外一个意思。

所以，他们两个在正常情况下是相互误解的。