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教你一个万能认错公式（第3页）

第4步：说明你的积极改变

从错误中收获成长，说说你以后如何积极地去调整自己的行为，使自己成为一个更好的人。

为了使我们更加透彻地理解并有效地运用这个“认错公式”

，“有意思教练”

还特意给我们列举了一个例子。

假设由于我工作上的失误，泄露了公司的机密数据，公司上下都知道

是我的错，他们只是不当着我的面说。

一个月以后，我要在管理层面前做一个报告。

他们都知道一个月前的那件事，我也知道他们都知道那件事。

按照上面讲的“4句话认错公式”

，我应该这么说：

在座的各位领导，在我正式开始报告之前我有些话想说，你们一定都知道上个月发生的那件事了吧。

真的对不起，那确实是我的失误。

我自己也不敢相信我当时会那么蠢，那么不小心!

（1.承认已经发生的负面事实）

我当时太想帮公司快速完成这个项目，所以走了很多捷径，而没有严格遵守标准流程，结果使公司的数据泄露了。

（2.指出错误背后的正面动机）

在我跟IT部门和法务部门咨询过以后，我知道有这么一套标准流程是用来保护我们公司的数据安全的，我也知道这些数据对公司来说就像血液一样重要。

（3.描述你从这个错误中学到的教训）

在那件事之后，我跟我们团队里的每一个成员说：“如果你们要在公司的电脑上使用U盘的话，切记，只能使用经过公司检查批准的U盘。”

另外，我也每天按照这个流程检查公司数据的安全，以保证同样的事情再也不会发生。

（4.说明你的积极改变）

“4句话认错公式”

特别适用于当你处于逆境的时候。

必须强调一下，这个“认错公式”

可不是教大家在犯错后如何利用话术免受指责，而是想让大家知道，当你犯错误的时候，你可以按照这样的步骤去处理，仔细计划你的道歉，选择恰当的语言和最好的时机。

出错犯错有时很难避免，但是知道错误，勇于认错，正确对待，努力改善提高自己，做一个得体友好的人，不仅仅对周围人很重要，对自己也是非常重要的。