格格党

手机浏览器扫描二维码访问

善于倾听的威尔逊（第1页）

善于倾听的威尔逊

banner"

>

专心致志地倾听别人说话，是人们建立和保持关系的一项最基本的沟通技巧。

越是善于倾听的人，与他人关系就越融洽。

因为倾听本身就是对对方的一种褒奖，你能耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我尊敬的人”

，对方又怎能不积极回应、表现出对你的好感呢？所以这样的人无论走到哪里，都会受到最热烈的欢迎。

在约翰的朋友中，威尔逊是最受欢迎的人士之一，经常有人请他演讲、共进午餐、参加公益活动、担任基金会发言人、打高尔夫球或游泳等等。

一次，约翰被一位朋友邀请到家中参加一个小型社交活动。

进门不久，他就发现威尔逊在一个角落里同一个漂亮的女士聊天。

好奇心驱使约翰远远地观察了一段时间。

让约翰感到奇怪的是，那位年轻女士一直在说，而威尔逊好像一句话也没说。

他只是不时的笑一笑，点一下头。

几个小时后，他们起身，告别主人，离开了活动场所。

第二天，约翰碰巧遇到威尔逊，他禁不住问道：“在昨天的社交活动中，我发现你和一位漂亮女士在一起。

她好像完全被你吸引住了。

你是怎么办到的？”

威尔逊笑着说：“很简单。

她是奥姆太太介绍给我认识的，我只对她说‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去了夏威夷还是别的地方？”

“她告诉我，是在夏威夷晒的，并说夏威夷永远都风景如画。”

“接着，我对他说‘你能告诉我这一切吗？’”

“‘当然。

’她笑着说。

于是我们就找了个没有人的角落，接下来的时间她一直在向我讲述夏威夷。”

“今天早晨玛丽打电话给我，说她很喜欢我陪她，表示想再次与我相见，因为我是最有意思的谈伴，实际上我没有说几句话。”

显然，威尔逊是把说话的权利交给了玛丽，自己充当了一个听众。

这就是倾听所带来的效果。

英国管理学家L·威尔德说：“人际沟通始于聆听，终于回答。

没有积极的倾听，就没有有效的沟通。”

戴尔·卡耐基认为：“在沟通的各项能力中，最重要的莫过于倾听的能力。

滔滔不绝的雄辩能力、察言观色的洞察力以及善长写作的才能都比不上倾听能力重要。”

倾听的作用在商业活动中表现得尤为突出。

比如，接待员如果不注意倾听就不会明白来访者希望见谁，销售员如果不注意倾听就不能了解客户的心理需求，下属如果不注意倾听就不能理解领导的真正意图……可以说倾听的效果要用元和分来计算。

倾听也是一个人所应具备的至关重要的素质，尤其是经理人员。

美国的心理学家调查发现，经理人员每天有9%的时间在“写”

，16%的时间在“读”