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善于倾听的威尔逊（第2页）

，30%的时间在“说”

，45%的时间在“听”

。

可见，在倾听中实现沟通，实现管理非常必要。

如今，倾听已被越来越多的公司视为成功管理的必要条件。

对于那些渴望事业有成的人来说，学会倾听已成为一种责任，一种追求，一种职业自觉。

有人曾向日本的“经营之神”

松下幸之助请教经营的诀窍，他说：“首先要细心倾听他人的意见。”

松下幸之助留给拜访者的深刻印象之一就是他很善于倾听。

一位曾经拜访过他的人这样记叙道：“拜见松下幸之助是一件轻松愉快的事，根本没有感到他就是日本首屈一指的经营大师，反而觉得像是在同中小企业经营主谈话一样随便。

他一点也不傲慢，对我提出的问题听得十分仔细，还不时亲切地附和道‘啊，是嘛’，毫无不屑一顾的神情。

见到他如此的和蔼可亲，我不由得想探询：松下先生的经营智慧到底蕴藏在哪里呢？调查之后，我终于得出结论：善于倾听。”

俗话说：只有很好地倾听别人的，才能更好地说出自己的。

如果说沟通的艺术是听与说的艺术，那首先是倾听的艺术。

成功人士，大多善于倾听他人，以此促进沟通，博得好感。

豪斯先生曾是美国威尔逊总统在位时的副总统，工作非常出色。

他的一位朋友曾经这样评价道：“豪斯先生一向是一名好听众。

他之所以能够出任威尔逊的副总统，可能多半是出于他对人恭听的态度。

因为豪斯和威尔逊首次在纽约会面时，他就用善于恭听的策略赢得了威尔逊的好感，同时也引起了威尔逊对他的注意。”

倾听还是我们获取更多的信息，正确地认识他人的重要途径。

著名的推销专家科库琳向某公司一百多位业务员做辅导报告。

结束后，她对公司的董事长说：“我能够从这些员工中把你公司的精英人物指出来。

你相信吗？”

随后，科库琳请出了两位先生和一位小姐。

的确，他们三人是公司里业绩最出色的高级骨干。

董事长感到不可思议。

科库琳解释说：道理很简单，所有客户的反应和我是一样的，只要你在认真仔细地聆听，你就赢得了我的好感，也为销售业绩的成功开展打好了基础。

在与人沟通时，你也可以这样做，特别是面对那些对你有误解、或是受了委屈的人，你更应该给对方发泄怨气的机会，当他们说出心中的不满时，你再作解释，这时他们就容易接受你的观点或是建议。

在人际交往中，我们就要像松下和豪斯一样，放下姿态，恭听他人哪怕是初次见面者的谈话，使对方禁不住油然而生好感。

这对你的职业生涯将是很好的帮助。

因为善于倾听的人，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重、诚实可靠的。

心理学密码

倾听本身就是对对方的一种褒奖，你能耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我尊敬的人”

，对方又怎能不积极回应、表现出对你的好感呢？所以这样的人无论走到哪里，都会受到最热烈的欢迎。