格格党

手机浏览器扫描二维码访问

理性解决不了的问题共情的技巧可以（第5页）

我们可以追加一句：“你是否觉得很愤怒呢？”

如果对方刚好有这种情绪，就会觉得你与她共情了，这时她可能会说：“是的，我真的是挺生气的。”

对方的情绪就可以得到发泄，从而更快地平静下来，甚至会跟你分享和倾诉更多。

如果我们不想直接去猜测对方的情绪，我们可以用共情的第三个和第四个动作技巧：“表达自己的情绪感受”

和“询问对方的感受”

。

表达情绪和感受是共情中十分重要的一环，当我们向对方坦露情绪后，对方可以直观地体会到你不仅仅是在听她讲，还与她更进一步地有了情感上的联结。

在上面的例子里，当听完对方的话并感到对方有不满情绪时，有些人的第一反应是理性地去安抚说：“职场上本来就没有友谊，这太正常了，有啥想不开的呢？”

这样的语句会让对方觉得自己的感受没有被接受，似乎是在说她太天真、太不成熟了。

在这种情况下，对方容易站到你的对立面，这样后续的沟通就可能会有障碍。

其实我们可以真诚地向对方表达我们的感受，比如“听完你的叙述，我感到有点难过，也替你感到气愤”

。

这样对方会觉得你和她是站在一边的，而且你关心她。

但是很多偏理性思考的人可能会有一种习惯，就是遇到问题的第一反应是想把事情解释清楚，觉得只有解释清楚才能解决问题。

这种习惯在对方没有情绪的情况下是管用的，但是在对方有情绪的情况下，可能只会让对方更加烦躁，觉得自己不被理解。

这种人需要练习在感觉到对方有情绪的情况下，抑制自己解释的冲动，表达自己的感受。

“询问对方感受”

是指说完了自己的感受之后，进一步问问对方感受如何。

比如，“说出来之后你现在感觉怎么样？”

“你现在感觉还好吗？说出来会不会稍微轻松一些？”

待对方表达完感受之后，我们可以进一步提一些开放性的问题，让对话能够延展下去。

比如，如果对方回应道：“跟你讲完之后确实轻松了一些，但心里还是有点担心，不知道以后还怎么在公司里天天见面。”

这时你可以借这个话题继续提问：“也许她还是在意你的感受，她有没有来找过你呢？”

“现在在公司里遇到你，她是什么反应呢？”

提出的问题最好是开放性的，而非用“是或不是”

就能够回答的问题。

这样一来，对方自然会吐露更多，我们相应地也能得到更多信息。

一来一去，共情就不那么困难了。

有些人平时不太能够感知自己当下的感受，因此在“表达自己的情绪感受”

上会有困难，这时可以直接跳到“询问对方的感受”

上。

即使你不表达自己的感受，你对对方感受的关注也会让对方感受到你的关心，从而产生共情。

第五个动作技巧是“分享类似经历”