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批评要讲求语言艺术（第1页）

批评要讲求语言艺术

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赞美、颂扬的话谁都乐于听，相对而言，“批评”

就没有那么容易让人接受了。

生活中，不同的人，对批评的反应是不同的。

有的人反应迟钝，即使受了批评也满不在意；有的人反应敏感，感情脆弱，爱面子，受了批评就难以承受，甚至有可能因此一蹶不振；还有的人死要面子，遇事好冲动，受不了当面批评，如果批评不当，他可能因此恼羞成怒，大发雷霆。

因此，家长应让孩子知道，要批评别人，要注意看对象，还应该注意批评的语言艺术，这样才能做到指出错误但不伤人，纠正错误，让人警醒且又心悦诚服。

那么，批评他人，应该注意哪里说话技巧呢?

1.批评不可全盘否定

别人犯的什么错误就应对其错误加以批评，使其及时改正，不可一概而论。

有一个公司的老板让一个新职员处理一个方案。

那个新职员花了三天时间好不容易才把方案做好递交上来。

老板一看：这个简单的方案花了三天的时间不说，方案的内容还杂乱无章，让人看起来莫名其妙。

老板立即火冒三丈："你看你的方案，杂乱无章，毫无头绪，这样的方案给我打分我只能打0分，做不好也不会请教别人，你这样的人注定一事无成。”

说的那个新职员当时就哭了走人。

显然，这位老板的批评就犯了“全盘否定”

的毛病。

像这样的批评不仅达不到激励人的目的，反而伤了被批评者的自尊，让他无法下台。

恰到好处的批评应该是指出正题，让被批评者能自我反思领悟，从而自觉愉快地接受批评，改正错误。

这才是我们所关心的方法。

同样的事件，另一个老板处理的就富有人情味!

美国某公司有一位高级负责人，曾由于工作严重失误造成了万美元的巨额损失。

为了此事，他心里十分紧张。

许多人向董事长提出应把他革职查办，但董事长却认为一时的失败是企业家精神的"副产品"，如果能继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。

因为挫折对有进取心的人是最好的激励剂。

第二天，董事长把这位高级负责人叫到办公室，通知他调任同等重要的新职。

这位负责人十分吃惊："为什么没有把我开除或降职?""若是那样做，岂不是在你身上白花了万美元的学费?"

后来，这位负责人用坚强的毅力和智慧为公司做出了卓越的贡献。

你看，同样是批评，因为批评者说话方式的不同，收到的效果就全然不一样。

可见，会不会批评是一个人赢得人心、获得成功的关键。

2.学会用赞赏式的责备

美国第三十届总统柯立芝刚上任时，聘了一个女秘书协助他。

这个女秘书年轻又漂亮，但是她的工作却屡屡出问题，不是字打错了，就是时间记错了，这给柯立芝的工作带来了很多的麻烦。

有一天，女秘书一进办公室，柯立芝就夸奖她的衣服很好看，盛赞她的美丽，女秘书受宠若惊，要知道总统可是很少这样夸奖人的。

柯立芝接着说："相信你的工作也可以像你的人一样，都办得很漂亮。”