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Part4 社交基础 逐步构建自己的社交网络（第11页）

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得知此事后，卡耐基不禁大吃一惊说：“我只是很认真地在听他讲话而已。”

富有魅力的人大多是善于倾听他人讲话的人。

真正善听人言者比起善言者更能感动对方，更能唤起对方的亲近感。

平日我们也常听到有人抱怨，或者我们自己也一直在抱怨：“为什么表达自己是那样的难。

我总是那么笨嘴笨舌的，不善言谈，所以无法很好地与别人相处，人际关系也就总处理不好。”

我想还是请你仔细地品味一下卡耐基的这段小故事吧。

不善言谈的人，亦是不善倾听他人言谈的人。

因为他在交往中过于在意自己的行为，总是不断地惦念着：一定不能让对方笑话自己，要把话说得漂亮些，否则就得不到对方的认同。

另一方面，他又为自己说的话达不到那种理想程度而感到十分苦闷。

这样，当然也就不会聚精会神地倾听对方说的话了，免不了忽视了对方，很难真正在听别人讲话，而只是随便地点头附和，心不在焉地听听而已，有时甚至不等对方把一段话说完就迫不及待地自己说了起来。

这是一种只要求对方听自己说话的单方面的交谈方式。

我们这个时代，是一个自我张扬的时代，即人人都想张扬自我的时代。

假如人人都要张扬自我，自然就没有人会认真地倾听别人的言谈了。

实际上，在今天大多数人只知一味地张扬自我，而真心诚意地倾听对方陈述的人已很少见了。

正因为如此，刚才提及的卡耐基的那种善听人言的优点才是最值得称道的。

下面介绍一个在工作上成功地发挥善听人言的例子。

M小姐在某保险公司从事外勤工作已近20年了，是个经验非常丰富的行家。

就是在公司众多外勤人员中，她的成绩也一直是出类拔萃的。

她在劝客户上保险时不采用劝说的方法，这正是与其他外勤人员的不同之处。

后者通常的做法是在客户面前摆上好几本小册子，然后向他们说明到期时间和应收金额，并口若悬河地以一种非常熟练的语调反复地讲述客户在投保后，将能得到多大的好处。

而M小姐却与此相反，这样的话一句也不说。

她总是从对方感兴趣的话题说起，稍许谈谈自己在这方面的无知和失败的体会。

原对劝说投保一事而素存戒心的对方因为她谈的是自己喜欢的话题，这样便在无意中跟她谈了起来。

之后她总是听着，并为对方的讲述而感到钦佩和惊叹。

对方却不知不觉地倾吐了内心的烦恼，谈了自己对将来的理想和希望。

M小姐依然还是专心地听着。

直到最后，M小姐才主动地说出投保的想法：“这么说，还需要适当地投保啊！”

M小姐是一个善听人言的高手。

不过，在此可以断言的是：她并不是因为生意上的缘故而装出一副倾听对方言谈的样子的。

与此相反，M小姐在这段时间里甚至忘记了工作，诚心诚意、极其认真地听对方讲话。

也正因为如此，对方才会对她敞开心扉，吐露真情。

即便在旁人看来，他们之间的对话像是单方面的，但实际上，这二人进行着心灵上的交流和沟通。

要做一个善听人言者，这比任何一个雄辩者都更要吸引人，同时也是搞好人际关系的最有效的手段。

如何做到倾听对方呢？

要专心。

倾听时要精神集中，神情专注。

为表示自己在注意倾听，要多与对方交流目光，别人讲话时要适时点头，并发出“是”

、“对”