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客户直接问能再便宜点吗,最低底价是多少,能开发票吗,能再赠送个什么吗,等等。
这都是在跟我们讨价还价。
这都可以证明,他已经接受我们的产品,讨价还价只是想更便宜地购买,这种情况,基本上已经可以收单,进入谈判成交的阶段了。
客户问能再便宜吗,遇到这种情况,原则性问题我们一定要把握住。
我们可以这样回应客户:“定价,我们公司是有统一规定的,合同也是统一的制式合同,我可以额外在其他方面给你帮忙,或者再给你附赠一些其他的增值服务,但是这个价位是不能便宜的。”
这样回应客户,让他能够通过我们附赠的其他东西,找到一种心理安慰。
当然,我们也可以要求客户拿出更大的诚意来,比如说:“您准备订多少呢?您能订得更多一些吗?您今天能确定吗?”
这些都是问客户要条件的一种口吻。
如果客户不能够给我们一个更好的条件,我们也没必要答应对方的条件。
四、客户开始表现放松或咨询别人意见。
客户开始表现放松或咨询别人意见,也是他们缴械投降的一种信号表示。
比如说,客户表现得突然放松下来,或者是突然叹口气,这往往代表着客户不想跟我们死撑着了,不想一直用这种戒备状态跟我们在那儿死扛着,因为发现死扛着没有用,也降不下来多少,但是内心也清楚自己需要我们的产品。
再有,客户有可能会咨询别人的意见,问别人觉得怎么样,这也证明他自己觉得没有太大问题,想让别人再给自己把把关。
五、客户给暗示可以谈细节。
客户突然打电话过来,问我们什么时候方便,见面再聊一下细节。
这就基本上暗示着客户已经接受了我们的服务和方案,只差最后临门一脚的敲定了。
这个时候值得欢呼雀跃,因为这意味着,我们可以收单了。
总结
以上是代表可以收单的五种“成交信号”
,希望这五种信号我们不要错过。
有些销售缺乏洞察力,看到了这些信号也不以为然,还在那儿侃侃而谈。
我们记住,在快要成交的阶段,越健谈越不见得是好事儿,见到客户已经出现了这种购买信号,要立刻闭嘴,想办法过渡到成交环节,跟他直接谈判,实现成交。
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