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这是每一个连锁经营都逃不掉的商业基础,也是海底捞成为一家能够经受住公众检验的企业的第三板斧。
从火锅底料到菜品采购、仓储供应,从企业财务管理到人才招聘和培训,从店面装修到软件应用和管理,海底捞布局了火锅餐饮经营所涉及的各个环节,并培养成了独立的知名公司。
这些关键环节的企业大都从海底捞的某一个部门分离出来,它们在为海底捞提供服务,也在探索将服务对象拓展至整个餐饮行业。
已经上市的火锅底料供应商颐海国际的前身,是海底捞的销售部;提供采购及物流等全托管服务的蜀海供应链,分离于采购部。
蜀海供应链作为海底捞的核心运营平台,还为热辣壹号、青年餐厅、麻省理工、江边城外、韩时烤肉等知名的餐饮企业提供配送服务。
这些不断成长起来的供应链节点,让海底捞获得稳定低成本供给的同时,也推动着海底捞构建起强大的火锅生态。
餐饮连锁品牌的快速规模化发展,没有供应链的贯通是很难实现的。
从这一点来看,海底捞的确已经完成了初步的战略布局。
海底捞的三板斧——无微不至的服务、放心大胆的授权和强大的供应体系——正是对餐饮行业本质的回归,并将其做到了极致。
争做中国的Sysco
和一般的产品供应不同,餐饮供应链要同时解决食材新鲜、成本较低、品类众多、实效精准等众多难题,它需要兼顾规模经济和范围经济,甚至还要不断摸索原材料、半成品和成品之间的边界。
在这条流动的供应链条上,涉及从种植/养殖、食品加工到物流仓储等诸多环节。
供应链可谓是餐饮企业运营中最难、最脆弱,也是最重要的环节。
很多知名餐饮,在开了四五家店后,管理出现困境的很大原因,也在于此。
经过“八项规定”
的洗礼,单客消费水平下滑,餐饮从业者开始在管理、运营、产品创新上下功夫。
这更加依赖于灵活、高效的供应链来支撑。
被很多国内同行视为标杆的美国Sysco,是全球最大的餐饮供应链企业,简直是神一般的存在。
1969年成立,一年后即登陆纽交所上市;自1995年《财富》发布世界500强开始,Sysco就在榜单,并保持至今。
Sysco的强大在于,它在上游聚集了数以千计的国内外供应商;在下游能够采用咨询式销售模式,提供解决方案;在最难以掌控的流通环节,以重资产布局仓储物流,拥有1万多辆运输车队和300多家分销中心。
Sysco供应的产品包括肉类海鲜、蔬菜水果、零食厨具等,客户类型从餐厅、学校到政府、医院不一而足。
它的销售网络覆盖全球,美国市场占有率高达16%。
2011年,我国的餐饮市场已经突破2万亿元,几年后很快会突破3万亿元、4万亿元。
按照30%的食材占比来计算,餐饮供应链将是一个万亿级规模的市场。
巨大的市场空间和标杆效应,让人跃跃欲试。
几乎每一个餐饮供应链企业都在试图讲述一个中国版Sysco的故事。
不仅海底捞这样的餐饮巨头在尝试,第三方平台也在以供应链服务为切入点,努力赋能B端餐饮商户。
其中美团值得一说。
2012年,美团已经从团购大战中脱颖而出,成为餐饮企业获客和推广的重要渠道。
但此时的美团,仅仅是一个初级的O2O平台,更像是餐饮企业的线上外挂,难以从餐饮企业的低毛利率中分出一杯羹。
显然,美团也并不会满足这样的定位,此后几年逐渐由广告平台转变为服务平台。
美团以IT手段,为餐饮企业建立了从点菜到结账的全流程餐饮管理系统,将餐饮业的预订、点单、支付的消费过程全部实现向线上转移。
通过本地生活服务,美团将就餐方式在线上线下进行空间转移和时间错位安排,在线订座、移动支付、外卖等方式已经在我们的生活中变得稀松平常。
美团所连接到的个体消费者也具有了货真价实的黏性,这样的线上外挂才有了进行营销推广的意义。
美团通过团购、外卖和点评,积累了百万级餐饮企业。
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