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2020 那些可以努力的方向（第2页）

上千万企业使用全套的“在家办公”

系统，新的工作方式带着满满的科技感提前向我们走来。

“钉钉遭遇小学生1分差评”

的新闻令人啼笑皆非的同时，在线教育也以最短的时间完成了对市场的教育。

这些新业态模式，在疫情催化之下很快得到普及，技术支撑下的商业模式创新在很大程度上拯救了服务业。

同时，阿里巴巴还以“外星人脑回路”

开创性地与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”

，让待岗员工有活干、有收入。

在很多制造业大省，为了留下一线员工，也让他们在流水线上尝试共享劳动力。

疫情之下，新经济培育新动能和创新管理方式的探索是一种进步。

传统服务和新兴业态在此消彼长间，将会有更明显的分化，但一部分行业也会出现从未有过的紧密协作，外卖依托于餐饮的一饭一菜，在线看展、在线旅游依赖于实体景色本身的美妙，直播的前提是有内容可以传播。

如此，线上线下将更加依赖彼此，这是在危机中的携手同行。

科技终将改变服务业

长久以来，服务业一直作为工业和农业衍生者的角色出现，难以逾越主导产业的发展水平，新一代信息技术或将推动服务业向先导性产业转变。

21世纪以来，互联网相关技术作用于服务业，不仅催生了一大批新业态企业，也改变了几乎所有存续服务业企业的生存模式、服务方式，重塑了企业的价值创造方式。

于服务业的发展，是底层逻辑和基础设施层面的重大改变，是主引擎。

从消费互联的全面爆发，到产业互联的跃跃欲试，新技术让服务业换了新颜。

技术的进步让经济运行中的诸多要素都实现了互联互通。

过去，信息化解决了人与机器之间数据联通的问题。

而后，互联网的普及完成了人与人之间的数据链接。

目前正在发生的，以云、大、智、物、移、区（云计算、大数据、智能化、物联网、移动互联、区块链）等为代表的新一代信息技术不断深化应用，将解决机器与机器之间的数据互联。

服务业企业也将从消费端，真正向企业端拓展。

服务业企业的成长也由“互联网+”

，走向“科技+”

“金融+”

“物流仓储+”

和“大数据+”

，前者体现为连接能力和服务广度的扩张，后者体现为整合能力和服务深度的拓展。

服务业企业将成为联结生产端和消费端的中央处理器，并在更高的维度打通行业壁垒，提供一站式、打包式、全过程服务，在产业发展中承担更加主导性的角色。

新冠肺炎疫情的暴发、波及和防控中，如果有什么让人们心中不慌，我国企业展现出来的数字技术能力那一定算一个。

医疗方面，医疗机器人、智能化医疗影像分析和远程医疗得到广泛使用。

疫情地图中，有覆盖全国的上万个发热门诊，有全球实时动态的病例数量和可视化的疫情在显示。

人群追踪和管理方面，有“确诊患者同行程查询”

工具，覆盖将近10亿人的健康码，可以对人员流动进行精准防范。

生活方面，外卖、网购以及线上教育，让人们在家安心宅了数月，人们对外卖小哥“救命恩人”

的称呼更加名副其实。