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第二 应激与应付（第6页）

现代最为人们关注的是工业咨询中的耗竭综合征。

因为工厂和企业中的缺勤、事故、违章操作、低劣产品、酗酒等的发生率都与耗竭有关。

能量耗竭甚至会导致婚姻冲突、家庭破裂、职责动机降低、心身疾病增多、精神障碍，或者出现性格、态度的改变，成为玩世不恭、愤世嫉俗的人。

咨询和心理治疗对解决职业能量耗竭问题有效，可在耗竭过程任何阶段进行，可进行在职训练、帮助建立生活计划、评价生活质量水平等，并设法减少个人和环境的各种不利因素。

四、影响应激后果严重性的因素分析

影响应激后果严重性的因素是多方面的，一方面取决于顺应要求的性质；另一方面取决于个体的特点、状况，及社会文化环境等条件。

在生物学领域，例如，病毒或病菌对有机体的应激，其后果的严重性，一方面取决于入侵病毒的数量和它们的活跃性；另一方面取决于有机体的抵抗力，也决定于有效的药物帮助身体对病毒或病菌的防御能力。

在心理学领域，应激后果的严重性，不仅取决于应激源的性质、个体的防御资源，而且受当事人对应激源的看法制约。

因此，我们认为，在多数情况下，应激后果的严重性决定于顺应要求的大小和个体防御资源之间的关系。

如果顺应要求虽然很高，但某个体能够较容易地进行处理，那么应激带来的后果就不会很严重。

下面对这些因素做具体的分析（an，1980）。

（一）顺应要求的性质

一些个体面临的顺应要求是事关重大的事件，历时长久，要求的复杂性高，而且又是多种要求累加出现。

在这种情况下，其应激后果的严重性便可想而知了，对个体的生理、心理的损害必然会很大。

某些应激源，如亲人的亡故、离婚、个人得了重病等，这对大多数人都是重大事件（R.H.Rahe，R.J.Arthur，1978），一时的疲劳作业不要紧，但持续不间断地疲劳作业就会加重应激，最后会导致精疲力竭。

应激源累积起的作用就会大。

例如，一对夫妻平时经常通过交换意见或小的争吵而解决分歧，这样才不至于变成大的应激源。

如果数种应激源同时施加于某个体身上，其后果的严重性必定大于个别应激的单独作用。

因此，一个患者如果最近被工作单位解职，心脏病发作，又获悉子女因偷窃而被司法机关拘留，这时出现的多种应激源的共同作用产生的后果就会相当严重。

（二）应激源的危急性

危急性是指“火烧眉毛”

的应**境。

在大多数情况下，应激的严重性随着所需顺应的临近程度不同而变化。

例如，有人对大学研究生做了观察，发现虽然学生们随时不忘考试，甚至考试前三个月就有些不安，但是直到考试来临，才感到焦虑。

跳伞运动员只有在真正面临实际跳伞时，焦虑状态才达到最高水平。

（三）对应激的认知

认知影响个体情绪的变化，也影响应激源的后果和作用。

曾有人认为某人的应激源可能对另一个人来说，如同获得一块蛋糕的好事，这种说法不无道理。

如果人们看到了或者自己假设感觉到了非常恐怖的情况，就会产生相当强的紧张，特别是当他确信自己无力应付这种情况时其后果更为严重。

如果不能预料新的顺应要求，又没有现成的应付手段可利用，就会使个体处于高度的应激之中。

为此，经常处于紧急状态的工作人员，如警察、消防队员的训练就是必需的了，并且这种练习应是实地的，应当让受训人员多次面临人为的应激源，直到处理这些情境如家常便饭一般。

同样，如果适当地让外科患者思想上有所准备，那么在外科手术中产生的紧张就会减少，恢复过程也会显著缩短。

（四）个体对应激的耐受性

面对一定的应激源，其后果的严重性在通常情况依赖于个体对应激的耐受性。

应激的耐受性（或挫折的耐受性）指的是，个体未使其整合功能受到严重损坏时所能承受应激的能力。