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附 企业文化案例（第4页）

在这样一种管理体制下，海尔整个厂区内非常清洁、整齐。

同时，在企业的生产环境里还有积极向上的环境布置。

例如，车间最外面有一块大的“日清栏”

，里面有表扬栏目，所有的员工都在“三工动态”

的转换过程中。

每个月都表扬优秀员工，当月表现最差的员工也要上榜。

在这样的体系下，海尔建设一个非常优秀的企业环境，走进海尔处处可以感受到一种企业的活力，一种奋发向上、创新的企业文化。

迅速反应，马上行动

“迅速反应，马上行动”

体现了海尔人的市场观念，以迅速、快捷的态度对待市场，绝不对市场说不；体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼。

迅速反应、马上行动要求海尔的员工时时处于一个积极的工作状态，以可能达到的最高效率完成工作，争取在相同的时间内，做出更多的成绩。

1999年7月，欧洲海尔的经销商Y先生要求海尔在3个月内制作出5种产品样机。

按照国际水平这需要6个月的时间，但一个半月后，当Y先生来海尔进行访问时，摆在他面前的是5个系列、25种产品样机。

Y先生激动万分，对25种产品全部订货，并决定原本向别的厂家订的产品也交由海尔来做，并提出要求：下次来海尔时能够见到样机。

让他再次吃惊的是，当他第二天准备离开时，他看到了海尔设计人员连夜设计的样机，望着科研人员布满血丝的眼睛，Y先生不由地发出感慨：“海尔的这种精神让我想起了25年前的菲利浦。”

赛马不相马

海尔非常重视人才和员工的积极性。

他们认为企业好比一条大河，每个员工就是大河的源头，只有充分发挥员工的积极性、创造性，才能使源头喷涌不止，大河奔流不息。

在人员任免制度上，坚持“人人是人才，赛马不相马”

的原则，为每个员工创造充分施展才华的空间。

大地瓜洗衣机

海尔的创新观，就是海尔的全体员工不仅产品创新、文化创新，而且观念始终都要保持创新。

有一次，海尔对于山东的经销商进行调研的过程中，听山东的经销商说过这样的话，我们这个地方的农民，有时候叫我们去修洗衣机，发现其洗衣机的下水管道被泥土堵塞。

我们问农民，农民说他们用洗衣机洗地瓜。

这件事情被反映上来之后，研发部门提出，能不能生产一种洗衣机能够洗地瓜。

他们通过研发部门的研发、调整之后，就在洗衣机的下水道上增加一个网，设计两个下水道，这样就能够既洗衣服又能洗地瓜。

在海尔，平均一天1个新品种，平均1天2.5个专利。

【感悟】

在海尔的企业文化片段中，我们看到了对企业产品质量的勇敢追求，看到了认真履行工作职责的不懈努力，看到了积极的工作态度，看到了合作创造的和谐，看到了创新带来的机遇。

正如海尔集团总裁张瑞敏所说：“文化是企业发展的灵魂，海尔过去的成功，是观念和创新的成功。”

【思考】

1.海尔企业成功的原因有哪些？

2.海尔的创新文化体现在哪些方面？

【践行】

1.以小组为单位，制作一份班级宣言，主题为创建班级文化，题目自拟。

2.每位同学为班级提出一个问题，对问题进行分类后，选出亟须解决的问题，再以小组为单位制定解决方案。