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四问卷设计（第2页）

例如，应避免使用“好像”

“也许”

“可能”

等语言。

对“经常”

“偶尔”

等这些词语，也应具体说明。

在一些调查研究中，人们对问题的理解和认识往往不一致，故在问卷设计中应设计出明确的操作定义。

八是简明性原则。

即被调查者通常都不愿意为了理解问题而去认真分析问卷的问题，因此，问卷的设计最好能让被调查者快速阅读、理解其内容。

所以，在问题设计时，表述问题的语言应尽可能简单明确，不易冗长。

（二）问卷设计的步骤

为了更好地搜集市场信息，设计过程中首先要把握调查的目的与要求，同时力求取得被调查者的充分合作，保证其提供准确有效的信息。

根据调查目的确定所需的信息资料，在此基础上进行问题的设计与选择。

问卷设计的第一步就是建立理论框架。

所谓理论框架就是根据调查研究的课题，确定调查的变量或概念。

例如，韩进之等人研究“中小学生自我意识发展调查问卷”

时，把自我评价、自我控制、自我体验、性意识的发展和稳定性确定为问题的五个变量。

这样，问卷的设计就有了一个理论框架。

有了一个准确的理论框架后，再提出问题时，问题就会既具有针对性，又不会杂乱无序，这样才能保证问卷的科学性和客观性。

调查问题的理论框架建立之后，就要根据这些变量设计问题。

如何把各种变量再分解为若干具体的问题呢？调查者应从各种变量或概念入手，找出与这些变量或概念相关的行为、态度、价值观念等方面的表现，然后根据调查的需要及问卷的容量，表述为若干具体的问题。

设计具体问题时，要注意设计的问题与所反映的变量的操作定义的性质一致。

例如，研究中小学学生自我意识的发展，经过理论建构，确定自我意识包含自我评价、自我控制、自我体验三种变量，自我意识还包括性意识的发展和稳定性。

所以，具体问题的设计应根据这五种变量分别进行。

在具体编写问卷中的问题之前，必须有一段探索性的研究工作。

按照问题逻辑设计的要求，明确调查的概念，确定调查问题的变量，在此基础上设计调查的问题。

确定问题的顺序，一般来说，简单、容易回答的问题放在前面，问题排序要有关联，合乎逻辑，便于填卷人产生兴趣。

问卷设计程序：

①确定调研目的、来源、局限。

②确定数据收集方法。

③确定问题回答形式（开放式、封闭式、量表应答式）。

④决定问题的措辞，用词清楚，避免诱导性用语，考虑应答者回答问题的能力、意愿。

⑤确定问卷的流程编排。

⑥评价问卷和编排。

⑦获得相关方面的认可。

⑧做试探性的小规模调查、修订。

⑨准备最后的问卷。

⑩实施。