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四问卷设计（第3页）

（三）问题的设计

问卷设计的核心是“问题”

。

如何产生好的问题？

第一，从中心概念到理论框架。

理论框架设计要把握两点：一是分解中心概念，二是以理论为依据。

第二，选取变量、确定指标。

例如，调查课题“小学生亲社会行为的发展现状”

。

首先，概念具体化，寻找变量。

亲社会行为通常指对他人有益或对社会有积极影响的行为，包括分享、合作、助人、安慰、捐赠等（通过查阅文献资料实现）。

其次，确定指标：分享、合作、助人、安慰等（根据概念及现实研究需要确定）。

为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。

例如，关于“助人”

（家长问卷），当你带孩子上街购物提了几包东西时，你的孩子会：A.不愿帮忙B.主动帮你提拎C.听你吩咐（通过预调查与反复研讨实现）。

第三，设计“问题”

。

首先，问题的设计需要弄清楚问题的类别，问卷中问题的类别主要有两类：一类是事实性问题，另一类是态度性问题。

其次，问题的设计需要明了问题的结构。

问卷中问题的结构主要有：是否式、选择式、排列式、量表式。

是否式是让答卷人在调查者事先提供的两种相反的答案中选择其中一个，如“是”

与“否”

，“赞成”

与“不赞成”

等。

选择式即在可供选择的答案中选择一个或多个答案，选择式有单选与多选。

排列式即列出多种答案，被调查者按要求排列出答案的先后顺序。

量表式即问题的答案是用1～N表示，填答者将反应显示在一个评价量表上，让答题人选择一个或几个能表述自己实际情况的数字。

答题人在选择答案时，可选一个数字。

此外，还有半结构式、无结构式、情境导入式等类别。

再次，问题的设计要注意问题的表述。

问卷设计中问题的表述是一个非常重要而困难的问题。

问卷设计的质量、问卷调查的效果，在很大程度上取决于问题的表述。

因此，在问卷设计时，对问题的表述应认真斟酌、仔细推敲。

问句的基本类型：平时问句、意见问句、自由回答式问句、是否式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程序评价式问句、过滤式问句。

问题的表述要注意不要犯双重问题、诱导措辞、词不达意、范围太广等错误，避免被调查者无法正常理解回忆性问题、假设的问题；问题的措辞要简洁、通俗易懂，不要用太长的句子和学术词语，一般不要用假设句、反问句或否定句，而要用正面肯定提问。

问题要单一、中性、明确。

“单一”

即一个问题只包含一个指标，只询问一件事情。

例如，“有人认为中小学生课业负担过重，你是否认同这一观点？”