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9 秘书十不关于秘书与领导相处的艺术（第3页）

怎么“善言”

呢？比如，向领导汇报工作，语速不能太快，也不能太慢；声调不能太高，也不能太低；话不能太啰唆，也不能太简单。

总之，一切要做得恰到好处，让领导能听得明白，听得舒服。

又比如，陪同领导下乡调研或外出公干，免不了进行语言交流，当领导情绪不好的时候，要善于用合适的语言进行宽慰、调节，让领导高兴起来；当领导聊到他感兴趣的话题时，要善于应对，并大胆发表自己的看法；当偶尔出现“冷场”

时，要善于根据不同领导的知识、特长、性格爱好，找到能聊得下去的话题，以打破无话可说的尴尬和沉闷。

再比如，有时陪同领导接待上访群众或参加征地拆迁、医患纠纷、交通事故纠纷之类的对话调解会，往往会出现双方意见尖锐对立、一些当事人与领导激辩甚至责骂吵闹的情况。

这时候领导一般都能妥善应对，但一旦有需要，秘书就要挺身而出，运用自己的知识和口才进行说服解释，帮领导解围。

可见，善于说话也是秘书必备的一门基本功。

当然，从一般要求讲，秘书可以只有笔才而欠缺口才，但若能做到口笔两利，那就比较完美了，参谋助手作用就能发挥得更好更充分一些。

有的秘书忽视口才训练，以为只要把文章写好就行，在领导面前还是少说为佳，到头来能写不能说，闷葫芦一个，虽然说不上是多大的问题，但毕竟是一种能力缺陷。

不过话说回来，秘书要“善言”

，却千万不能“乱言”

，否则领导不喜欢，同事看不惯，还容易出问题。

除了严守机密、守口如瓶以外，哪些情况下不能乱言呢？第一，涉及对有关人和事的看法、评价和对有关问题的处理意见，如果领导没有授意，就不能乱发话、乱表态，否则人家会误认为是领导的意见，产生不必要的副作用。

比如，有这样一位秘书，每当他听到领导在闲谈中对某个干部表示欣赏时，见到这个干部，他就往其肩膀上亲昵地拍一拍：“好好干！”

弄得对方激动得要命，心想领导身边的人这样说，那肯定有“好戏”

。

所以后来人们送了他一个“好好干”

的绰号，他这样做显然是极为不妥的。

第二，在某些公众场合，不要乱插领导的话，领导没叫你说话就别说话。

比如，有一次，一位市领导向省领导汇报工作，省领导问：“你们今年规模以上工业增加值比上年增长多少？”

市领导答：“18%。”

这时一位秘书突然加一句：“是18.26%。”

这就太不合适了。

市领导没有答错，他说的是大数，你何必画蛇添足非要精确到小数点后两位数呢？不仅毫无必要，而且让市领导不舒服。

第三，不要让自己显得比领导聪明、高明。

无论在私下场合还是公开场合，秘书说话都要注意维护领导形象，让领导掌握话语权并充分展现其聪明才智，切不可口无遮拦，卖弄才华，喧宾夺主。

有时，领导因为对某方面的情况不太了解而让你说话，也要把握分寸，点到为止，给领导留下发挥的空间。

另外，领导再聪明也不可能什么都懂，对领导不熟悉、不擅长的领域，如果不是领导要你说，就不能夸夸其谈地说个没完，好像非要显示自己见识广、有水平。

类似这种需注意的细节还有很多很多，什么话该说，什么话不该说，哪些话在哪种场合可以说、哪种场合不能说，对哪种领导可以说、对哪种领导不能说，说话用什么口吻、从哪个角度、说到什么程度，所有这些都要有所讲究，认真把握。

守拙而不笨拙

所谓守拙，即安于愚拙，不事巧诈，不争名夺利，不显才逞能。

一些封建士大夫自诩清高、不屑为官、清贫自守，就有这个意思。

老子《道德经》里说的“大智若愚，大巧若拙”