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任务二 输出 项目核心需求（第3页）

马斯洛提出，为满足自我实现的需求所采取的途径是因人而异的。

自我实现的需求是努力发挥自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。

人的需求能够影响人的行为。

只有未得到满足的需求能够影响行为，得到满足的需求不能充当激励工具。

人的需求按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。

当人的某一级的需求得到最低限度的满足后，他才会追求高一级的需求，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

案例

“如果福特问用户需要什么，用户会说，我要一匹更快的马”

100多年前，福特公司的创始人亨利·福特（HenryFord）到处跑去问客户：“您需要一个什么样的更好的交通工具？”

几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”

。

很多人听到这个答案，于是立马跑到马场去选马配种，以满足客户的需求。

但是福特先生却没有立马往马场跑，而是接着往下问。

福特：“你为什么需要一匹更快的马？”

客户：“因为可以跑得更快！”

福特：“你为什么需要跑得更快？”

客户：“因为这样我就可以更早到达目的地。”

福特：“所以，你要一匹更快的马的真正用意是什么？”

客户：“用更短的时间，更快地到达目的地！”

于是，福特并没有往马场跑去，而是选择了制造汽车去满足客户的需求。

在这个例子中我们看到，用户需求“1”

是更快的马，但它经常会以一种不靠谱的方式表达出来，这种表述可以叫作用户自以为是的解决方案、伪需求。

在和用户交流的过程中，经常有这样的体会，你问他哪里不满意，他会告诉你应该怎么做。

如果是没经验的创业者，这时候就会想，我要怎么研发一种新的饲料，或改进训练方法，让马跑得更快更久。

而更优秀的创业者就会搞清楚Why，向目标“2”

走。

结果发现，在某种需求场景下，用户其实是为了更快地到达某地，“更快”

比“马”

重要。

相对于用户，亨利·福特是领域专家，可以利用自己的领域知识，给出更靠谱的方案：汽车。

一个优秀的创新创业者会发现，在一个不成熟的领域或全新的市场，只做“1—2—3”

是可以的。

例如，汽车市场的早期，你可以通过满足“更快”

的需求建立优势。

但表层需求很快就会被相似的跟进产品满足，随着市场的成熟，产品很快会陷入同质化竞争和价格战，最终整个市场变成红海（经济术语，指竞争相当激烈的市场）。

例如，我们发现今天的各种汽车都已经满足“快”