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第2章 从开口就赢得好感（第3页）

在人际交往中，我们总能碰到为他人介绍的机会，那么如何使双方满意，达到预期的效果呢？这虽是一个看似简单的问题，其实却很难做到位。

介绍他人时应注意以下几个问题。

1．介绍时要注意介绍的顺序和礼节

一般情况下，是将年纪轻、身份低的介绍给年纪大、身份高的，以示对后者的尊重。

介绍他人的一般顺序是：

（1）对于不同性别的两个人，在一般情况下应将男士介绍给女士。

如：“李小姐，这是赵先生，刚从河北来。”

如果男士尊于女士，则应把女士介绍给男士：“赵老师，这位是从哈尔滨来的李小姐。”

（2）对于不同辈分、职务的两个人，应将年轻、职务低、知名度低的介绍给年长、职务高、知名度高的。

如“汪老，这是×××报社的小陈，陈××先生。”

（3）把一对夫妇介绍给他人时，在一般情况下应先说丈夫，后说妻子。

（4）同龄人聚会时应将未婚的介绍给已婚的，将自己熟悉的介绍给不太熟悉的。

（5）客人到家中拜访，应先把客人介绍给家庭成员，然后把家庭成员向客人做简单逐一的介绍。

介绍时，应把被介绍人的关系、姓名讲清楚，同时，若能简明地点出他们的爱好和特点更好，这样会给客人以愉快亲切的感觉，也能显示出家庭的和睦。

2．介绍时肢体语言要自然、协调

介绍时一般应起立，面带微笑，注意礼节，手掌朝上示意，切不可用食指指指点点。

3．介绍语信息量要适中

在介绍他人时，介绍语不要过于冗长，能为双方攀谈引出话题即可。

4．介绍语要热情、文雅，切不可伤害被介绍者的自尊心

介绍是为了联络感情，融洽气氛，建立交流关系，因此，介绍的话语应热情洋溢，切忌冷冰冰的，更不可损害被介绍人的尊严。

约翰·梅森·布朗是一位作家兼演讲家，一次他应邀在某地演讲，被会议主持人这样介绍：

“先生们，请注意了。

今天晚上我给你们带来了不好的消息。

我们本想邀请伊塞卡·F·马科森来给我们演讲，但他来不了，病了。

（下面的听众发出嘘声）后来，我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了。

（嘘声）最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊·格里根博士来，也没有成功。

（嘘声）结果我们请到了——约翰·梅森·布朗（肃静）。”

这段介绍语的本意并不想贬低布朗先生，却一次又一次地刺伤了其自尊心。

之所以出现这样的失误和恶果，原因有二：一是介绍者将组织这次活动的过程像流水账一样地报了一遍，这完全没有必要，且在客观上产生了不好的效应；二是主观上考虑不周，或者根本没有考虑这样一些问题：如何尊重演讲者？如何促使来之不易的演讲活动取得成功？因此，从某种意义上讲，介绍语是介绍者知识水平、组织才能和表达才能的外现。

一次，某高校邀请话剧《光绪政变记》中慈禧太后的扮演者郑毓芝来演讲。

主持人是这样介绍她的：“同学们，今天，我们好不容易把‘老佛爷慈禧太后’请来了。

（掌声，笑声，听众的情绪热烈起来）‘老佛爷’郑毓芝同志在戏台上盛气凌人，皇帝、太监、大臣见了都诺诺连声，磕头下跪，在台下却和蔼可亲，热情诚恳。

她方才和我谈起，她还曾扮演过《秦王李世民》中的贵妃娘娘，话剧《孙中山》中的宋庆龄。

她是怎样把这些截然不同的人物演得栩栩如生的呢？下面就请听她的演讲。

（听众凝视主席台，热烈鼓掌）”

这番介绍语既幽默风趣，特点突出，又条理清楚，主旨鲜明，热情洋溢地把郑毓芝本人和她演的角色做了对比介绍，并水到渠成地点明了其演讲的主题，可谓十分得体，收放自如。

寒暄，让对方如沐春风

寒暄又叫打招呼，是人与人建立语言交流关系的方法之一，是交谈的润滑剂，它能使朋友在某种场合中对自己的话语心领意会，使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，把单调的气氛活跃起来，为双方进一步攀谈架设友谊的桥梁。