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管理的成功秘笈 赚上帝的钱看上帝的脸（第3页）

的论说，已经过时。

新的行销哲学针对个别市场及顾客需要，制造对准个别市场、有创意，人无我有的产品，利用传统大众传媒及新的公众传媒，结合形象广告、公关、直销推广、减价促销、上门促销、以至统一性的商品包装设计等多方面力量，强调使用“混合式行销传达”

方式，与目标顾客对焦，四面包围，这是90年代的行销新取向。

信用与诚实是耐克公司最宝贵的品质。

随着健身热潮的到来，生产运动用品的公司越来越多，除了老牌的阿迪达斯、彪马以外，布鲁直、新巴兰斯、康弗斯等也应运而生。

耐克公司在同行中独占鳌头，靠的就是信用和诚实。

一项产品，类似品越多，顾客对产品的功能和自己的需求已经了然于脑。

这时，决定向谁购买，就看谁比较“投缘”

了。

而“投缘”

的契合靠的是信用与诚实的行为和表现建立起来的互相信任。

耐特时常教导公司员工，“应当以信用为中心，诚实为支点，成功地取得顾客的信任和好感。”

正是这种服务至上的理念，《福布斯》“美国产业年度报告”

把耐克公司评为过去5年中赢利最多的公司，位居全行业中所有公司之冠。

一句话点评：服务是永续销售的灵丹妙药。

2.正确对待上帝的声音

公元6世纪20年代，梁武帝普通年间（520—527年）也就是在古诗中“孔雀东南飞，五里一徘徊”

的南北朝时代里，为了传播佛教，天竺国王子达摩禅师远渡重洋，经过漫漫三年的艰辛航行，终于在6世纪20年代抵达广州城，开始了在中国的传教历程。

达摩禅师会见了梁武帝。

梁武帝问禅师：“我常常印经书，又建了许多塔和佛寺，请问我到底有多大的功德?”

禅师回答说：“一点功德也没有。”

梁武帝听了心中很不愉快。

达摩禅师知道他和梁武帝没有缘，便走了。

梁武帝印经书、建佛寺只是为了要得到功德，却和功德越离越远。

有许多企业急功近利，唯利是图，处处都以赚钱为目的，因此走捷径，不讲信用，最终只能失去所有的顾客。

越想刻意追求金钱，便越得不到金钱。

只要诚心为顾客提供有效的服务，一切以顾客的喜好为中心，企业才能长盛不衰。

【事典】松下公司下幸之助：正确对待上帝的声音

日本著名企业家松下先生十分重视纯正之心。

他在日记中写道：据说学围棋的人，大约下过一万次棋便可拥有初段的实力。

我认为培养纯洁之心的情形亦然。

首先，早晚要着意于培养纯洁之心，并反省自己的日常行为是否端正，这样持续一年、两年，做一万次，亦即经过三十年以后，即可达到纯洁初段的程度。

到达纯洁初段时，才能算是拥有正常人的心态。

这时，所有的判断和行动大致不会有什么差错了。

松下在另一则日记中说：

我认为成功的经营者和失败的经营者之间最大的分别，在于究竟能做到几分大公无私，以无私之心观察事物。

以私心，也就是以私人欲望经营的人，必定失败。

能战胜私欲的经营者，才能促使事业兴盛繁荣。