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任人唯贤聪明的老板慧眼识才03（第9页）

2．夸奖要诚实

夸奖被激励者的关键是诚实。

经理、父亲或老师如果做不诚实的夸奖，很快就会被识破，这比批评还糟糕。

3．批评要清楚

描述问题要力求精确，如果不能说清楚问题，最好不要提出来。

批评要实事求是，不宜使用夸张的语言，诸如：“你怎么老是迟到？”

，“这个问题告诉过你无数回，你还是没记住！”

这种夸大其辞的批评，会招致对方的反感。

说：“你今天怎么迟到了？”

“这个问题我昨天曾经告诉过你，你怎么没记住？”

等等，对方不但心悦诚服，还会及时改正，你批评的目的也就达到了。

4．提出解决方案

领导者批评员工的最终目的是为了使员工对自己的错误行为加以纠正，使其以后不再有类似的错误发生。

这一目的决定了领导者绝不能因为批评而批评。

正确的做法是在指出对方错误的同时，给出正确的解决方案。

这样做的好处，不仅是员工可以据此判定自己的行为，更加有效地防止类似的错误发生，而且可以使领导者的批评更具说服力，更容易被员工所接受。

5．重视批评之后的鼓励

任何领导者都应把批评当成是帮助员工改正错误，以使其更努力、更有效率地工作。

并且要把这一思想彻底地贯彻在批评过程中，不管是开始还是结束。

为了使这一批评的目的得以实现，你应当在批评结束后加上一些鼓励的话。

如：“我想你一定明白我的意思，好好干吧！”

但我们经常看到的却刚好是另一种说法：“好了，你可以走了。”

勿庸置疑，这给人的感觉肯定是一顿训斥和结语。

真正善于领导的统帅者，在痛斥员工之后，一定不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。

因为，任何人在遭受领导的斥责之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽，心中难免会想：我在这家公司别想再往上爬了！

如此所造成的结果必然使他更加自暴自弃。

如果领导在痛斥员工之后，当天晚上立刻打电话给该员工，给予一番鼓励与安慰，那么遭受斥责的员工会心存感激地认为，领导虽然毫不留情地训了我一顿，但他实在是用心良苦。

如此一来，员工对于责骂的内容更加牢记在心，大大提高了工作的自觉性。

作为一个聪明的、有能力的领导者，你应该在员工出现失误时照样信任他。

用不着在这个时候献上多少殷勤，只要你真心实意地帮他改正失误，在他改错后仍然像以前那样信任他就足够了。

6．表扬少数人

作为领导，你可能会常常遇到这样的难题：公司里很多人都犯错了，把他们都责骂一通显然是行不通的，但是不管不问肯定又会有放任他们胡作非为之嫌。

中国有句古话叫“法不责众”

，挨批评的人多了，大家会觉得无动于衷，点谁的名进行批评，谁就会心中不服：“大家都是这样，又不是我一个，凭什么单挑我的刺？”

大多数人有着共同的心理，会觉得你的批评是唠唠叨叨，吹毛求疵，十分讨厌，说不定还要“触犯众怒”

呢。

那么，这个时候应该怎么办呢？聪明的上司会采取表扬少数的办法含蓄批评。

比如说，总经理召开工作会议，只有财务部主任准时到达会场，其他人全部迟到。