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5ABC基于活动的成本管理（第2页）

在这种情况下，“每个作业所需的时间”

这一分配基准，被称为“资源分配”

。

资源分配根据间接费用和作业的种类不同也有所不同。

一般来说在人工费的情况下都是将时间作为资源分配，但如果是会议室的话或许会将使用面积作为资源分配。

算出每个作业所需的成本之后，接下来就需要将其分配到商品和顾客等成本计算对象身上。

比如“顾客访问”

，按照每个产品的销售需要花费多少时间，对成本进行分配。

同样，“解决投诉”

也是以时间和个数为基准，“制作资料”

以资料的个数为基准，决定每个商品所需要的成本。

像这样以时间、解决投诉个数、资料个数作为分配基准，被称为“作业分配”

或“成本分配”

。

这也和资源分配一样，根据作业内容和成本计算对象的不同而有所不同。

■ABC的事例

某企业生产A、B两种产品，共产生1亿日元的间接费用。

如果按照传统的原价计算方法，只能够以“因为A、B的销售额都是2亿日元，因此间接费用也一家一半各分配5000万日元即可”

这一单纯的基准来对间接费进行分配（图表3-14）。

与之相对的，ABC则根据更加仔细的成本分析，发现在1亿日元间接费中，产品A占1300万日元，产品B则占8700万日元（图表3-15）。

这是与传统的原价计算方法完全不同的结果。

像这样通过ABC准确把握成本之后，经营者可以做出更加准确的经营决定，比如对产品B的成本进行压缩，甚至可以停止产品B的生产，将经营资源都集中在产品A上。

图表3-14◆传统的原价计算例子

■加入作业的优点

加入“作业”

这个要素的优点不只在于能够更加准确地把握成本。

通过明确某个产品都包括哪些作业，或者公司内部都存在哪些作业，还可以更加准确地找出问题和针对问题采取行动。

曾经有一段时期，一种被称为BPR（BusinessPrineering）的方法十分流行。

这个方法的创新之处在于，不将企业看作人和组织的集合体，而是看作各种活动和流程的集合体。

比如在商业学校之中，一般将组织和员工分为“学校部门”

和“教材出版部门”

，但BPR却将着眼点放在“讲义”

“调查”