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2PDCAPlanDoCheckAction（第1页）

2．PD-Do-Che）

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■管理会计与PDCA

相信每一位商界人士都听过PDCA这个词吧。

PDCA就是这样一个众所周知（至于实际上是否能够做到则另当别论）的概念。

所谓PDCA，就是

Plan：设定目标，并且将其落实到具体的行动计划上。

Do：按照目标整顿组织构造分配人员，采取行动。

Check：对执行的成果进行测定和评价。

A：根据评价的结果进行必要的修正。

这4个流程的简称，如图5-3所示，通过PDCA循环可以使事业活动更加顺畅和更有效率。

通过合适的PDCA循环，可以及时对问题点进行改善，应对时代与环境的变化。

图表5-3◆PDCA循环的概念图

假设某工厂设定了收益率98%的计划值。

这就是PDCA中最初的计划（P）。

当进行了一定程度的生产（D）之后进行（C）的测定，发现只达到了95%。

针对这个结果思考改善方案，首先找出这3%的偏差差距出在哪里，发现是因为原料的调配存在问题。

至于产生这个问题的原因，可能是因为自身的品质管理存在问题，可能是供应商因为经营恶化导致品质出现问题。

针对这些情况采取的具体改善措施（A），一是在公司内部建立严格的检查体制，二是与供应商进行沟通谋求改善品质或者更换供应商。

通过重复这种计划→执行→评价→改善的一系列活动，就可以在保持高收益率的同时进行生产。

通过PDCA循环，以BSC为代表的管理会计可以发挥出非常重要的作用。

事实上，是否能够完美地实现PDCA循环对企业的生产效率也会造成极大的影响。

最常被提及的PDCA典型例子就是美国的艾默生公司。

这是一家在雷曼危机之前连续44年实现收益增长的超优良企业，但是其产品只是发动机和机械设备等传统产品，而不是那些能够让大家眼前一亮的创新性产品。

这家公司的过人之处就在于将PDCA作为经营的基础，并且非常严格地执行。

日本丰田的“改善”

也非常著名，但实际上这就是一种以生产现场运营为中心的PDCA。

与之相对的，艾默生在企业全体的战略和成长计划等高层决定上也使用PDCA循环，对长期计划每年都会进行修正，使自身能够灵活地应对时代和环境的变化。

从经营者到现场员工全都严格贯彻执行PDCA，不但经营层能够做出更加正确的决定，生产现场也实现了品质提高和成本削减，因此艾默生才能够保持连续40多年的收益增长。

曾经在艾默生任职过的人这样形容艾默生的目标设定会议，特别是总公司与事业部的会议，“如果是不知内情的人看到，肯定以为他们在吵架”

。

正是通过这样激烈的论战，才能够对“为什么制定这个目标”

“取得这些市场占有率的根据是什么”

之类的问题进行彻底的讨论。

或许像这样近乎偏执的不妥协，也是艾默生取得优秀业绩的原因之一吧。

一旦目标被确定下来，事业部就会为了实现这个目标而拼尽全力。

通过差异分析（对目标与现实之间的差异进行分析）让C和A的部分高速运转起来。