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3对话型方法的必要性（第2页）

“迪士尼是什么，属于什么业种？服务业吗？苹果公司呢？是制造业吗？那么iTuore和iPod呢？制造业？销售业？还是服务业？”

曾经属于客观分区典型的业种区分逐渐失去了意义。

乔布斯在介绍自己公司PC时曾说过：“它是属于创造性人类的‘心灵自行车’（不用花费太多力气就能到达更远的地方）”

，那么将苹果公司当做电脑制造商的人在听到这番话时恐怕难以理解其含义吧。

他对PC的追求并不是高规格，他的目标是在别的方面，例如用户在绘图时是否能用鼠标享受绘图的乐趣。

极端一点来说，甚至是只为了顾客的这点乐趣，他不惜投入巨资。

当然，无论是企业内部还是顾客，都有人认同这种观点，也有人不认同。

这时，认同该观点的人共享价值观，不认同的人则往另一个更为重视效率的世界前进。

这并不是要断言哪一种才是正确答案，今后的时代由主观价值观来分区也将会有更大的影响力。

如今各种价值观混杂，业界的根基也开始动摇。

例如曾经以“效率性重要”

“经验重要”

这一顺序进行判断的方法也逐渐不奏效了。

共享价值观的人可以聚集起来彼此协作，制造产品和服务。

而这一方法论是曾经的STP那墨守成规的风格所难以实现的，也许你们已经从最近的市场营销相关讨论中感受到了这一点。

针对D领域的方法与市场营销3.0的流程也是这一方向的延伸，在各种必然经历的错误尝试中逐渐摸索成形。

■ABCD模式与全企业战略（人才获得）

源于ABCD模式的构想被先进企业用于选拔人才时的分析。

在图表21中，A为不会引起太大问题的简单状况，或者说是被采用状态。

B则是企业方提出“你能在我公司做什么”

或是“你能做什么”

，然后采用能满足条件的人。

C则是对极其优秀的人表示：“如果你所擅长的技能暂时不能用于本公司的话，你有什么看法？”

无论企业是采用还是放弃此人，都能得到关于自我公司的分析评价。

在D领域中的人才采用方法首先是和对方一起考虑究竟能做什么。

将ABCD模式应用于人才获得中（A为已经了解的人）。

在人才录用的交流中，B→C→D的流程是逐渐变化的。

D的手法大多是更为先进的企业挑选优秀且独特的关键性人才时使用。

它的最大特征是不考虑雇佣者与非雇佣者之间的关系，也就是将企业与个人放在平等的立场上，以同样的视角去思考“对社会能有什么贡献，该如何才能做出贡献”

。

不过这一水准的前提是要有超出B与C所要求的压倒性能力。

[1]AIDMA是指①Atte③Desire④Memory⑤A的略语，假设顾客会按照这一流程来决定是否购买。