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3前所未有的便利性体验蓝海战略（第1页）

3．前所未有的便利性体验（蓝海战略）

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以元认知的思维方式去考虑顾客与企业都没见过，但有可能带来前所未有的便利性的东西的话，结果会如何呢？

比如格拉汉姆·贝尔的电话和托马斯·爱迪生的电灯之类的“发明”

都属于此类产品。

它是从未出现过的东西，但一旦出现就会给人带来极大的便利性。

即使不是像这样历史性的伟大发明，仅加入一点创意就能带来前所未有的方便的产品又会如何呢？

比如当我们在听主要以音乐为主的CD时，购买收录在媒介录音时间（最大79分58秒）里的音乐作品，将其分类管理，播放时一张张地更换，这种行动非常普通。

但后来音乐作品可以通过电子文件夹在电脑上来管理，当这种方式普及之后，所有制约都顿时改变了。

存档不受物理限制，即使是1万首以上的歌曲也能通过分类（整理）和搜索轻易找到。

习惯了这种使用方式的电脑用户又可能会开始思索是否能在可携带的音乐机器上也实现这种环境。

虽然对于用户的想法只是推测，但基于顾客视角，从聚焦便利性的元认知思维出发的话，必然会得出这一结论。

在电脑上管理音乐文件夹的应用软件之一就是苹果公司的iTuunes携带外出的便携式音乐播放器则是iPod。

iTunes和iPod进一步进化后，又给以往从音乐CD中读取而成的电子文件夹制造了能直接在线购买的环境（iTunesMusicStore，也就是后来的iTuore）。

当这成为常态后，就培养出一批不习惯购买音乐CD的年轻人。

至此，音乐鉴赏的方式就与CD时代截然不同了。

虽然还及不上爱迪生创造留声机的程度，但也可以称之为音乐鉴赏的“再发明”

了。

值得一提的是，苹果公司非常擅长进行“再发明（reiion）”

，将电话“再发明”

为iPhone也是他们的杰作。

而iPhone也是深受iPod（touch）影响的产品。

iPod加载通信机能，可以不依靠电脑来直接管理音乐文件和小型软件（Apps）等数据（也可以付款），在此基础上又“再发明”

了能“通话”

的设备的电话就是如今的iPhone。

与其说是在电话上新增了其他功能，不如说是一系列连锁发明的延伸导致了新事物的诞生。

既然能像这样从元认知的角度提出满足需要的方案，那么就更能确信“还未出现的体验也许正是顾客想要的”

。

这也就是通过市场营销3.0模式的元认知，从崭新的体验中发掘便利的产品和服务。

此外，譬如Google和亚马逊等企业也很擅长这种基于蓝海战略型构想的开发。