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3前所未有的便利性体验蓝海战略（第3页）

的位面，在此位面下，往往很难得到固定答案。

比如要问不去迪士尼乐园有什么困扰的话，其实也并没有什么特别的困扰。

但从“想要找点乐趣”

的心情出发的话，也许去迪士尼乐园能满足这方面。

但通常来说，要满足一个想要找点乐趣却不知该做什么的人是很难的。

快乐的状态因人而异，且因当时的心情而异。

所以当某个问题看起来并不大时，要应对它的难度却很高。

反过来说，问题解决型对于困难程度较高的问题，反而更容易明确目标，易于构造化，解决起来比较容易。

至少能以客观方式将其具体化，切实地着手解决。

■针对“追求乐趣”

的建议伴随着不确定性

将零变为正数，出现“提供一些小乐趣”

的局面后，就进入艰难的状况了。

此时这个人在怎样的状态下才算是开心的呢？“差不多”

的状况是最暧昧的。

在这种时候，只能继续提供某种方案。

虽然建议保持当时开心的状态的话，往往会得到否定的答案，但期间也有可能出现不错的发展。

当到达可以提供这种发展的阶段时，该建议者就需要具备能具体推广的想象力和说服力。

将其变为可能，使其成为世界观（VISION），就需要将它作为元认知来重新认识和构筑。

进一步来说，要做出这方面的说明和建议，必须得是拥有能吸引人产生共鸣的能力与意识的人。

这是无论信息技术发展得如何精密有人无法用机器替代的领域。

简单来说，与未来和梦想有关的东西要由机械来传递是很难的。

市场营销2.0的领域由于经常被机器取代，导致容易陷入价格战，而市场营销3.0的领域很难被机器取代，容易进入发挥人类想象力的蓝海领域，这也是显而易见的事实。

掌握顾客的“快乐状况”

，将其以元认知构筑成“世界观”

，并以此为基础具体地传递给顾客。

而这也伴随着极大的不确定性，在掌握时要认识到它是需要人类感性思维的市场营销。

■究竟能允许多大程度的不确定性

市场营销2.0有规则等客观基准，所以制造一个产品时要统一意见也很容易。

但在市场营销3.0的领域中，产品制造的流程需要企业与个人彼此配合参加并进行各种尝试，在这一过程中伴随着不确定性。

简而言之，就是“我们不知道自己正前往何处”