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3驱动属下（第1页）

3．驱动属下

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■激励

驱动属下，也就是“激励”

是经理的重要工作。

首先来说明一下激励的原理。

即员工受到外部刺激，并以此作为展开行动的原因。

在图表14中，“原因”

部分之所以用深色进行强调，是因为在第三者看来，行动是能够用肉眼观察到的，而原因却只能推测。

因为受到刺激而展开行动的原因其实是一个黑匣子，大家只能对其进行推断。

众多学者仍在对诱发行动的原因进行研究，虽然现在已经出现了很多学说，但至今没有明确定论。

我们把这一原因称之为“动力”

。

因此，当有人想要采取某种行动时，我们可以设想他采取这一行动的原因，并对其进行刺激，其本意就是“给予动力”

。

但不论是给予刺激还是动力本身都要有促动因素。

无论怎样，“动力”

也好，“激励”

也好都要区别使用，或者考虑对方所说的是哪种含义，这样才能使相互理解变得容易。

利用外部刺激的激励称之为“外在动力”

，而由个人内部产生的激励则称之为“内在动力”

。

图标14◆激励

■具体的激励方法

经理所使用的激励方法如下。

尊重

首先是“夸奖”

。

与利用加薪等给予实际报酬的做法不同，语言上的“评价”

“责备”

“鼓励”

“问候”

等也具有同样的效果。

特别是当你无法用自己的权限决定下属的待遇时，利用语言就变得尤为重要。

夸奖的方法也可以有多种变化。

既可以立即对属下刚刚采取的行动进行夸奖，也可以在人际关系复杂时，通过他人对其进行夸奖。

“认可”

与夸奖一样，会使人大脑中的报酬系区域活化。