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第三 提问的艺术（第4页）

产生这一现象的原因是沟通的某一方或双方的沟通技巧欠缺，不懂得提问的技巧，因而就出现了尴尬的局面。

如果掌握了盒子技巧，那么“尬聊”

的现象将不复存在。

任何一个人，只要一张口，一定会透露出一些信息，比如“今天天气真不错”

或“我非常想念家乡的亲人”

。

第一句中，主要的关键词有“今天”

“天气”

“不错”

，我们可以针对这些关键词提出的开放式问题分别是：“通常什么时候天气会不错？”

“今天你感觉什么不错？”

“今天天气怎么样？”

第二句中，主要的关键词有“我”

“非常”

“想念”

“家乡的亲人”

，针对这些关键词可以提出的开放式问题有：“谁想念家乡的亲人？”

“你有多想念家乡的亲人？”

“你对家乡的亲人有什么感觉？”

“你会想念谁？”

由此可见，每一个关键词，我们都可以以一个开放式问题来进行提问。

应用举例：

情景一：“十一”

假期之后你与朋友聚餐聊天，朋友说：“我‘十一’去了黄山。”

你可以针对关键词“黄山”

提问一些开放式问题，如“哦？你和谁去的？”

“黄山在哪个省？”

“黄山怎么样？”

“黄山有哪些景点比较好玩儿？”

“黄山的什么地方令你印象深刻？”

等。

如果你朋友回答说：“黄山四绝‘奇松、怪石、云海、温泉’中的‘奇松’令我印象深刻。”

你可以继续针对关键词“奇松”

提问：“说说看，黄山的松树和其他地方的松树有什么不同？”

“为什么‘奇松’令你印象深刻？”

等。

如果你朋友回答说：“它令我有一种心旷神怡的感觉。”

你可以针对“感觉”

继续提问：“能打个比喻吗？心旷神怡是一种什么样的感觉？”